Igrač iz Brazila je zatražio reviziju kazino platforme, navodeći nizak RTP i igru koja je rezultirala mnogim gubicima i vrlo malo pobeda. Obavestili smo igrača da bez konkretnih dokaza, kao što je istorija utakmice, ne možemo da nastavimo sa istragom. Nakon produženja vremena za odgovor, igrač nije pružio tražene informacije, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedovoljnih dokaza.
Želeo bih da zatražim pregled platforme jer ne plaća RTP za igre. Ako analizirate moj nalog, videćete da imam mnogo gubitaka i vrlo malo pobeda.
Poštovani LUCIANAGRAM,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Međutim, želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Mogu da pošaljem nekoliko fotografija svoje istorije i pritužbi mnogih igrača na telegram. Gde mogu da pošaljem datoteke?
Neki snimci moje istorije, samo negativni. Nije pitanje sreće ili nesreće. Naravno, ima i toga. Ali ako platforma ne želi da plati, možete imati svu sreću sveta koju nećete osvojiti. I takav je Brazino. Nažalost, kuća želi da zaradi mnogo više. Možete da proverite celu moju istoriju na mom nalogu = [uklonio Casino.Guru admin]
Samo bih voleo da se platforma revidira. Tako da i igrači mogu malo da zarade, a ne samo platforma. Ja sam prestao da ulažem pre skoro mesec dana. Ali izgubićete mnogo više igrača ako ne platite pravi RTP.
Poštovani LUCIANAGRAM,
Izvinjavam se što nisam ranije odgovorio.
Da biste se obratili kazinu u vezi sa njihovim RTP-om (Return to Plaier), posedovanje kompletne istorije igre igrača je najefikasniji pristup.
Zatražite ga od kazina u formatu .csv i pošaljite ga na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
