Cadoola Casino - Depozit igrača je odložen.

Uložio sam 500 dolara u lajtkoin u novčanik kazina. Nakon 6 potvrda u lancu blokova, nije se prikazivalo na mom bilansu pa sam kontaktirao podršku za ćaskanje. Zatražena je podrška za ćaskanje. Čekam 2 sata, a zatim ako se ne prikaže, ponovo ih kontaktirajte. Čekao sam dva sata i pružio podršku za ćaskanje snimak ekrana depozita iz mog kripto novčanika kao dokaz. Od tog trenutka sam kontaktirao podršku za ćaskanje nekoliko puta u više od 24 sata i rekli su mi da će finansijski tim to ispitati i poslati mi e-poštu „što pre", ali e-mail nikada ne stiže. Izgleda da ih nije briga za moj depozit od stvarnog novca ili blagovremeno rešavanje problema, što je velika crvena zastava. Možete li pomoći u vraćanju mog depozita?

Dragi HardEight,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.

Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Zdravo Veronika,

Hvala na odgovoru. U ovom slučaju neće biti problem sa mojim provajderima novac je prebačen iz mog novčanika u kazino novčanik i sada ima 100 potvrda u lancu blokova. Problem će verovatno biti u tome što provajder kazina plaća kovanice ili šta god da koristi. Podrška kaže da je to prosleđeno relevantnom odeljenju i da ću uskoro dobiti ažuriranje. Do sada je prošlo skoro 48 sati sa istim odgovorom. Sve što želim je eta. Većina kazina bi rešila ovaj problem u roku od 2 sata, tako da je velika crvena zastavica. Sve što želim je ažuriranje putem e-pošte. Mislim da je moguće da tim koji je uključen ne radi vikendom gde god da se nalazi.

Hvala vam na odgovoru. Pošaljite mi svu prepisku između vas i korisničke podrške u kazinu u vezi sa nedostajućim depozitom na veronika.l@casino.guru . Takođe, da li biste mogli da mi kažete da li je ovo vaš prvi depozit ili ste ranije uplatili neke uspešne depozite u ovaj kazino?

Zdravo Veronika,

Hvala na odgovoru. Uspešno sam deponovao na ovu lokaciju 3 ili 4 puta pre ovog incidenta, ali nikada nisam pokušao da se povučem.

Do danas je sva prepiska bila upućena njihovoj podršci za ćaskanje, a ja nisam dobio zapisnik jer izgleda da dugme za evidenciju ćaskanja putem e-pošte ne radi na njihovoj veb lokaciji. Danas sam poslao priloženu e-poštu njihovom finansijskom timu kako je predložila podrška. Zabrinut sam u vezi sa legitimnošću ovog kazina s obzirom da je prošlo 4 radna dana bez ijednog ažuriranja napretka. Nedostajućih 485 dolara je moj novac i ostavio sam svoj račun novčaniku koji su oni nominovali.

Ovo se može zatvoriti, upravo su mi uplatili novac koji nedostaje. To je uzrokovano „dupliranim fakturisanjem" šta god to značilo. Nisam siguran zašto je trebalo 4 dana da se reši, ali srećan sam što je sada rešeno.

Dragi HardEight,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru