Igrač ima problema s podizanjem dobitka jer kasino zahtijeva dokumente koji ne pripadaju igraču. Žalba je odbijena jer nam igrač nije odgovorio.
The player's experiencing problem to withdraw his winnings as the casino requires documents which don't belong to the player. The complaint was rejected because the player did not respond to us.
Igrač ima problema s podizanjem dobitka jer kasino zahtijeva dokumente koji ne pripadaju igraču. Žalba je odbijena jer nam igrač nije odgovorio.
Zdravo,
Registrirao sam se za Cadoolu u martu 2020. godine, tamo sam osvojio 500 eura koje sam uplatio, ovo je takođe funkcionisalo do sada nakon što sam morao poslati fotografiju svoje bankovne kartice. Tako sam sada platio 100 € 17.08.2020 i pretvorio u 700 €. Bio sam sretan zbog toga 🙂 ali Cadoola ne želi sada isplatiti i napiše mi e-mail sa zahtjevom za predaju dokumenata s računa čiji su mi posljednji brojevi apsolutno nepoznati, ovo je broj računa / Iban, kod banke / BIC kao i vlasnik računa ... Nakon nekoliko čavrljanja kupaca i telefonskih poziva, odredio sam danas rok do 14 sati, inače sve ide advokatu jer su 2 sedmice zaista dugo i već sam 4 puta spomenuo da je ovo broj ne pripada mom računu ... Zaista sam više nego samo razočaran i to je definitivno bio zadnji put da ću platiti novcem na ovoj stranici ...
Hello,
I registered with Cadoola in March 2020, there I won € 500 that I had paid out, this also worked so far after I had to send a photo of my bank card. So now I paid 100 € on 08/17/2020 and turned it into 700 €. They had what I 🙂 pleased because however wants Cadoola now not paying out and send me an email with the request documents from an account whose last numbers I are absolutely not known, submit, while it haan punched by the account number / Iban, bank code / BIC and the account holder ... After several customer chats and phone calls, I set a deadline of 2 p.m. today, otherwise it all goes to the lawyer because 2 weeks is really a long time and 4 times I have already mentioned that this number is not mine Account heard ... I'm really more than just disappointed and that was definitely the last time that I pay in money on this site ...
Hallo,
Ich habe mich im März 2020 bei Cadoola Regestriert, dort gewann ich 500€ die ich mir Auszahlen lassen habe, dies hat soweit auch funktioniert nachdem ich ein Foto meiner Bankkarte senden musste. So nun habe ich am 17.08.2020 100€ einbezahlt und daraus 700€ gemacht. Man was habe ich mich da gefreut 🙂 allerdings will Cadoola jetzt nicht Auszahlen und schreibt mir eine Email mit der Bitte Unterlagen von einem Konto deren letzten Nummern mir absolut nicht bekannt sind, einzureichen, dabei haandelt es sich um die Kontonummer/Iban, Bankleitzahl/BIC sowie den Konto Inhaber... Nach mehreren Kundenchats und Telefonaten habe ich heute eine Frist bis 14 Uhr gesetzt ansonsten geht das alles zum Anwalt weil 2 Wochen ist echt ne lange Zeit und 4 mal haabe ich schon erwähnt dass diese Nummer nicht zu meinem Konto gehört... Bin da grade echt mehr als einfach nur enttäuscht und das war auch definitiv das letzte mal dass ich auf dieser Seite Geld Einzaahle...
Dragi Christoph,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Zaista mi je žao kad čujem vaš problem. Prije nego što krenemo naprijed u vašem slučaju, dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja. Da li je vaš račun proveren ranije? Je li vam kasino objasnio odakle su ti brojevi dokumenata? Također, molim vas, proslijedite mi bilo koji relevantan dokaz ili komunikaciju s kockarnicom u vezi s slučajem - vašim dokumentima, dokumentima koje casino zahtijeva.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Christoph,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Before we would move forward in your case, allow me to ask you a few more question. Was your account verified before? Did the casino explain you where did they get those document numbers? Also please, forward me any relevant proof or communication with the casino regarding the case - your documents, the documents that the casino requires.
Best regards,
Nick
Dragi Christoph,
Od vas nismo dobili nikakav odgovor. Imajte na umu da ako žalbu ne uspijete ponoviti u roku od 7 dana, žalba će biti odbijena.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Christoph,
We haven't receive any answer from you. Please note, if you will fail to repsonse within 7 days, your complaint will be rejected.
Best regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.