Igraču je njegov račun zatvoren zbog upotrebe VPN-a. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Iz Rusije ne mogu posjetiti stranicu bez VPN-a !!!
Ne upozoravam ili zabranjujem odmah kada sam uplatio depozit i igrao, već su me samo obavijestili prilikom povlačenja sredstava. Nepošten potez.
Uzeli su moj depozit - 12.10 Kompanija zadržava pravo, prema vlastitom nahođenju, da poništi bilo koji dobitak i izgubi bilo koji saldo (dobitak i depozite) na vašem kladioničarskom računu, da raskine Ugovor i / ili da obustavi pružanje Usluga ili deaktivira vaš račun ako: i) identificiramo da ste se prikrili, miješali ili poduzeli korake za prikrivanje ili ometanje na bilo koji način sa IP adresom bilo kojeg uređaja koji se koristi za pristup našoj web stranici (poput korištenja virtualne privatne mreže "VPN")
Dragi Ivane
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molimo shvatite da je upotreba VPN-a strogo zabranjena u većini kockarnica. Provjerio sam kazino karte i pokazao ovo:
„12.10 Kompanija zadržava pravo, prema vlastitom nahođenju, da poništi dobitak i oduzme bilo koji saldo (dobitak i depozite) na vašem kladioničkom računu, da raskine Ugovor i / ili da obustavi pružanje Usluga ili deaktivira vaš račun ako:
i) identificiramo da ste se prikrili, miješali ili poduzeli korake za prikrivanje ili ometanje na bilo koji način sa IP adresom bilo kojeg uređaja koji se koristi za pristup našoj web lokaciji (poput korištenja virtualne privatne mreže "VPN") "
Casino ne krije činjenicu da ne možete koristiti VPN. Nažalost, naše je stajalište ovdje kratko i jasno - lagali ste kockarnicu o svojoj lokaciji kako biste igrali i ništa ne možemo učiniti za vas pod ovim okolnostima.
Ako postoje dodatne informacije koje bi podržale vaš slučaj, molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas, u protivnom ću biti primoran odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina