NaslovnaPritužbeCasino Extreme - Povlačenje igrača je odloženo zbog sumnje na prevaru.

Casino Extreme - Povlačenje igrača je odloženo zbog sumnje na prevaru.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.267 €

Casino Extreme
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 05/11/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

5d 19h 57m 4s

Rezime slučaja

juče
Prevod

Igrač iz Švedske se suočava sa problemom povlačenja nakon pobede koristeći 200% bonus bez limita na depozit. Kazino je optužio igrača za sumnju na prevaru i udruživanje sa sindikatom, što igrač negira i traži objašnjenje ili dokaz u vezi sa navodima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Osvojio sam u ovom kazinu igrajući 200% bonus bez limita na depozit. Igrao sam igru pod nazivom Pai Dirt i pobedio na 200% bonusa na depozit. Upravo sam dobio e-poštu u kojoj se kaže da sumnjaju na prevaru i da se igram sa drugim ljudima u sindikatu. NE igram ni sa kim drugim i izabrao sam igre na osnovu istraživanja i koje su igre bile najbolje za bonus. Želim objašnjenje ili neki pravi dokaz o ovome. Nemam pojma o čemu pričaju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi robvins67,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Možete li molim vas savetovati da li slot igra Pai Dirt! da li je jedina igra koju ste igrali dok je vaš bonus bio aktivan?

Da li ste koristili bilo koji VPN ili softver za maskiranje IP-a za pristup svom kazino nalogu?

Postoji li mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu napravio nalog u ovom kazinu i igrao?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo, Koliko se sećam, igrao sam "pai dirt", našao sam kazino bonus na ovoj veb stranici. Otišao sam u Casino.Guru, a onda sam proverio kazina ovde. Kada sam proverio Kazina, otišao sam i deponovao sredstva.


Niko drugi u mojoj porodici ili u mom domaćinstvu nije igrao kazino. Nisam siguran o kojoj vezi oni govore? Možete li mi pomoći da ovo shvatim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Ne, ja sam u Švedskoj i igram preko telefona

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo, da li ste čuli nešto? ovo je mnogo novca za mene. Nemaju razloga da mi uzmu novac! Nisam uradio ništa loše i oni ne mogu ništa da dokažu o ovome, jer nema šta da se dokaže. Želim svoj novac ili nešto nazad, a ne samo depozit.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Hvala vam na odgovorima. Pre nego što nastavite sa pozivanjem predstavnika kazina da se pridruži ovoj niti za žalbe, da li biste mogli da prosledite svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa optužbama za prevaru? Možete ih poslati na moju e-poštu na veronika.l@casino.guru .

Hvala vam na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

zdravo, poslao sam vam sve e-poruke. molimo vas da pratite i rešite ovo

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Hvala vam puno, robvins67, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo, možeš li mi pomoći Pavel?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo, robvins67!

Hvala vam na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Naravno. Molim vas obavestite me. Nisam deo nikakvog „prstena" igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo robvins67,


Zdravo Pavel,



Nadam se da ste dobro i bezbedni,



Hvala vam što ste nam se obratili! Nakon što smo pregledali nalog igrača koristeći date informacije za prijavu, otkrili smo da je igrač uplatio 469,01 € i primenio ponudu „Neograničenog" bonusa na prvi depozit na taj depozit (bonus od 200% za minimalni depozit od 20 USD).


Pravila za taj bonus su bila:


https://casinoektreme.eu/terms?class=limitless


BONUS NA PRVI DEPOZIT -

200% BEZ PRAVILA & 100% CASHBACK


Šifra kupona: LIMITLESS

Bonus: 200% (75% na kreditnoj kartici)

Minimalni depozit: $20

Klađenje: 1k depozit + bonus

Maksimalna isplata: nema

Dozvoljene igre: Neprogresivni video slotovi realne serije (osim 777)

Druge igre u bilo kojoj kategoriji nisu dozvoljene

Maksimalni ulog po ruci: Nema

Može se iskoristiti: 1k po igraču

Primenjuju se Opšti uslovi


Uslovi povrata novca:

3k Mco

30k Vagering

Nema maksimalne opklade

Samo neprogresivni slotovi



Nakon što je igrač završio klađenje i igru, ostvario je dobitak od 5,202,03 € i predao dokumente za verifikaciju naloga. Tokom ovog procesa, naše bankarsko odeljenje i tim za borbu protiv prevara otkrili su sindikalnu vezu između igrača „robvins67" i nekoliko drugih igrača iz Švedske. Zbog ovih kršenja, igrač nije prošao proces verifikacije naloga. Svi dobici su poništeni, račun je trajno deaktiviran i, kao izuzetak, prvobitni depozit od 469,01 € je vraćen na račun igrača. Zatražili smo od igrača njegovu kripto adresu da bismo vratili njegov depozit.



https://casinoektreme.eu/terms-and-conditions


7.11. Bonus Collusion


a. Kazino zadržava pravo da suspenduje vaš nalog do istrage u slučaju da kazino ima opravdane razloge za sumnju da ste bili umešani u bilo koji oblik dosluha, sindikacije ili prevare tokom vašeg korišćenja kazino platforme, veb stranice i/ili sistema. Takođe zadržavamo pravo da zadržimo ceo ili deo stanja na vašem nalogu, trajno zatvorimo vaš nalog, kao i da povratimo sa vašeg naloga iznos svih dobitaka, isplata ili bonusa na koje je uticala bilo koja od sledećih aktivnosti:


b. Dogovor: Zajednički napor dva ili više pojedinaca da steknu nepravednu prednost nad softverom i drugim igračima putem udruživanja sredstava kako bi se postiglo neprirodno povećanje raspoloživog novca kroz višestruke bonus nagrade (slično kao kod višestrukih računa) da bi imali koristi/iskoristili prednosti igre dizajn motora. Ovo se obično radi u kazinu kako bi se povećao ukupan broj dodijeljenih bonusa na depozit, čime se neprirodno maksimizira vjerovatnoća postizanja velike pobjedničke isplate slota (na primjer: runda bonusa na slotu) dok se osigurava da isplata takvog događaj se dodeljuje jednom od članova dogovaranja, efektivno umanjujući pobednički potencijal svih drugih igrača koji koriste kazino.


c. Sindikacija: Postajemo svesni da ste član i/ili da ste deo sindikata, kluba ili grupe u kojoj igrači dobijaju strategije igre prednosti kako bi stvorili pozitivne scenarije očekivanja kroz akviziciju promotivnih ponuda.


Za igrača: Molimo pošaljite email na sa vašom kripto adresom da bismo vam vratili depozit.


Obavestite nas ako još nešto možemo da vam pomognemo.



Srdačan pozdrav

George Moore

Casino Ektreme Management

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Hvala ti, George!


Možete li, molim vas, da pošaljete dokaz veze između igrača i grupe? Za nas je važno da znamo karakter veze da bismo utvrdili da je oduzimanje sredstava zaista opravdano. Moj e-mail je pavel.k@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod

Zdravo, nemam pojma o čemu pričaju? Šta je "DOKAZ" da se ni sa kim ne igram? Odabrao sam sa liste igara koje su mi bile dostupne. Nemam pojma o čemu pričaju.


Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:

Casino Extreme ima 5d 19h 57m 4s da odgovori

Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti