Igrač se bori da povuče svoj balans zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je rešena pošto je igrač verifikovao svoj nalog i primio svoj dobitak.
Dostavljena sva potrebna dokumenta a još nisu overena i izgovori za nešto drugo što bi tako trebalo da bude. Dao sam im prvi dokument koji je moj bankovni izvod sa svim uključenim informacijama i to je bilo za novembar. Uplatio sam depozit u decembru i još uvek nemam izvode iz banke, pa sam im dao snimak ekrana koji jasno pokazuje broj mog računa i transakciju, a oni odbijaju da ga uporede sa drugim originalnim dokumentima. I stoga ne obrađuju moje isplate od 700 dolara koje čekaju dugo vremena
Zdravo daksheshpatel6,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casinonic Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick