Bonus igrača nije pripisan zbog višestrukosti računa. Žalba je zatvorena jer je igrač prekršio uslove kazina.
Automatski prevedeno:
Casitsu Casino - Bonus igrača nije pripisan.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$20
Casitsu Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo turnonia3064,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casitsu kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je bilo nekih pomeranja na drugom kreiranom nalogu, depozita ili potraživanja bonusa? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da kazino uopšte nije odgovoran za ono što se dešava, pa čak i ako ne bi bio kreiran drugi nalog, u potpunosti je na kazinu da li će dati bonuse igračima ili ne,
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moj sin je pokušao da otvori nalog, ali nije dozvoljeno, pa mi neće reći, pa mogu li svesno da imam duplikat verifikacija je završena, naravno, pa bih onda uplatio duplikat
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo turnonia3064,
Kao što sam gore pomenuo, na kazinu je da li će vam dati bonuse ili ne. Ako su vam ograničili bonuse, morate igrati bez njih ili odabrati drugi kazino.
Postoji li još nešto sa čime vam možemo pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi turnonya3064,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Izvinite što se javljam tako kasno. Iz naše perspektive situacija je prilično jasna. Napravljen je duplikat naloga. Duplikati naloga ne ispunjavaju uslove za bonuse, iz očiglednih razloga. I iskreno se nadam da je njegov sin imao najmanje 18 godina. Ukoliko u budućnosti budemo sumnjali na maloletne korisnike iz ovog domaćinstva, onemogućićemo sve povezane naloge.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da, moj sin je maloletan, ne znam za račun i da on to čuva u tajnosti. Kako sam ja kriv što sam ga kaznio zakleo se da nikada nije položio depozit pa ne razumem zašto to nije moglo da se reši.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani turnonia3064,
Zaista mi je žao, ali kazino nije odgovoran za roditeljstvo. Pošto ste prekršili uslove kazina, žalba će sada biti zatvorena.
Molimo vas da sledeći put obratite pažnju na svog sina i ne dozvolite mu da se registruje u kazinu jer to nikada neće biti izgovor za bilo kakve probleme u bilo kom onlajn kazinu.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
