Igrač iz Australije je krajem aprila zatražio povlačenje. Došlo je do problema sa brojem računa, tako da nije primio uplatu. Nakon što je greška ispravljena, novac igrača je vraćen na njegov saldo i on je zatražio još jedno povlačenje. Igrač nije dalje komunicirao sa nama, pa smo morali da odbijemo žalbu.
izvršili smo povlačenje 30. aprila, ali još nismo primili sredstva. prema kazinu, povlačenje je prihvaćeno, ali su nekako dobili moj broj klijenta umesto broja mog bankovnog računa. sredstva su trebala biti odbijena pa gde je moje povlačenje.
Poštovani markdunner576,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vaših problema sa Casitsu kazinom i razumem vašu zabrinutost. Prvo, dozvolite mi da vam postavim nekoliko razjašnjavajućih pitanja. Da li ste ranije koristili ovaj način plaćanja za isplate? Da li vam je kazino dostavio neke dokaze da je vaše povlačenje poslato na pogrešan broj? U slučajevima kada je novac poslat na nepostojeći račun, trebalo bi da bude vraćen pošiljaocu za nekoliko dana.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
razgovarali smo sa kazinom i rekli su da je izuzetak. Ali još uvek ga nismo dobili iz nekog razloga broj računa je bio pogrešan, i nije se vratio na naš račun. Možete li da pitate kazino da objasni, ja još uvek imam svoj dobitak. Osvojio sam ih ranije i dobio svoja sredstva, ali ne ovaj put.
Hvala Mark
Ako ne mogu da obezbede dobitak, onda mogu da mi pošalju sve moje depozite nazad.
Ne morate da brinete sada se novac vraća na naš račun, kada je izvršeno novo povlačenje na pravi bankovni račun.
Hvala Mark
Hvala na ispravci. Obavestite me kada primite svoje dobitke.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
