NaslovnaPritužbeCasobet Casino - Igračev bonus je automatski aktiviran bez njegovog pristanka.

Casobet Casino - Igračev bonus je automatski aktiviran bez njegovog pristanka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.329 €

Casobet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 07/11/2021 | Slučaj je zatvoren : 22/11/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igraču iz Holandije automatski je dodat neželjeni bonus na račun. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Danas sam registrovao račun u ovom kazinu. Nakon što sam napravio depozit odlučio sam da se kladim (i pobijedio). U trenutku kada sam želeo da izvršim isplatu pojavili su se problemi i odlučio sam da kontaktiram podršku. Bez ikakve obavijesti su mi rekli da je na mom računu aktivan bonus koji će biti vidljiv nakon verifikacije. Napravio sam snimak ekrana kako sam izgledao prije verifikacije, jer uvijek provjeravam bonuse prije nego počnem igrati (ne želim bonus). Ovo je čista prevara. Možete li mi pomoći? filefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi elfuego1111,

Puno vam hvala što ste podnijeli žalbu i proslijedili relevantne snimke ekrana. Jako mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo.

Provjerio sam opšte uslove bonusa i evo šta sam našao https://casobet.com/en-GB/home/page-control/1 :


"Bonusi vezani za depozit (bonus dobrodošlice, bonus za ponovno punjenje) se automatski pripisuju na račune igrača"


Možete li, molim vas, savjetovati ako ste pokušali komunicirati s kazinom opciju odustajanja od bilo koje promotivne ponude prije početka igranja? Da li ste ranije iskoristili ili dobili neku promotivnu ponudu ovog kazina? Možete li proslediti svoju istoriju bonusa zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ?

Unaprijed hvala na odgovoru. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi elfuego1111,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti