Igrač iz Švedske nije u mogućnosti dostaviti dokument u ispravnom obliku. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Ćao. Takođe imam problem da potvrdim svoj zamah pre nego što mogu da podignem svoj novac. Ali još uvijek ne znam šta bih poslao da to ispravim. Hvala unaprijed
Dragi Gabrijele,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku.
Da li sam dobro shvatio da je provjera Swish računa jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Da li su ostali vaši dokumenti odobreni?
Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina proslijedite na kristina.s@casino.guru.
Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina