Igračica iz Meksika se suočava sa stalnim problemima sa povlačenjem sredstava sa CBet-a, pošto je njena transakcija povlačenja koristeći kriptovalutu „u procesu“ od 8. avgusta. Uprkos više e-poruka za podršku, ona ne dobija nikakvu pomoć i nailazi na isti problem sa naknadnim bankovnim transferom.
Zdravo, dobar dan!
Želeo sam da vas obavestim da sam izvršio transakciju povlačenja na CBet-u 8. avgusta koristeći kriptovalutu (Litecoin) na svoj Mercado Pago nalog. Transakcija se pokazala kao "u toku" i tako je ostala više od mesec dana. Poslao sam tri e-poruke podršci i nisam dobio nikakvu pomoć; Čak sam poslao još dva i nisam dobio odgovor. Bot stranice me samo preusmerava na slanje e-pošte. Otkazala sam transakciju i odlučila da pokušam bankovnim transferom, ali ista stvar se desila i nastavlja da je „u procesu". Može li neko da mi pomogne ili mi kaže kome mogu da se obratim za pomoć?
Srdačan pozdrav i hvala unapred!
Dragi carlos_atilano,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
