Igrač iz Indije se suočio sa poteškoćama u povlačenju sredstava nakon što je prvobitno položio 51 USDT. Uprkos obaveštenju da će se zahtevi za promet smanjiti nakon bonus uslova, zahtevi su neočekivano porasli na 250 puta veći iznos depozita. Igrač je izgubio bonus i nakon nedelju dana bez odgovora na svoju kartu, zatražio je pomoć da ukloni zahtev za klađenje. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu.
deponovan 51 usdt pre nedelju dana dobio je bonus, ali tokom klađenja, u sekciji za povlačenje zahtev za promet se postepeno povećavao. Pitao sam podršku zašto se ovo dešava, rekli su da je normalno kada se uslovi bonusa završe, zahteva se automatski smanji na nulu. ali posle nekog vremena izgubio sam sav bonus. ali uslov za klađenje je 250 puta veći od iznosa mog depozita. sada nisam u mogućnosti da se povučem nemoguće je generalno opkladiti promet. pravi kazino traži 1-2 puta iznosa depozita za opkladu za povlačenje oni stavljaju približno 250k. podrška je rekla da su podigli tiket, ali prošla je nedelju dana nikakav odgovor koji sam dobio. molim vas pomozite mi da uklonim potražnju za klađenjem za povlačenje, što je jednostavno nemoguće učiniti.
Dragi anandidevi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
