Klasični slot kazino odlučio je da ne isplaćuje velike dobitke na osnovu pravila koje je grabežljivo i uopće nema smisla. Casino odbija isplatiti dobitak, a kao izgovor koriste pravilo koje kaže da igrači ne mogu kladiti više od 30% jednog depozita. Ovo pravilo smatramo predatorskim kada igrač igra bez bonusa.
Zatražio sam povlačenje 17562,50 eura sa Classy Slots-a 21. rujna 2019. Danas je ovo povlačenje odbijeno, navodeći da sam prekršio pravila igre kladeći više od 30% jednog depozita. Te večeri sam deponirao više od 100 eura, odjednom, 20 eura, i pobijedio sam u iznosu od 30 eura.
Casino pokušavaju osporiti moj zahtjev za moju dobitku, govoreći o Uvjetima i odredbama kršenja pravila, ali ja na to gledam ovako, ako ova oklada nije dopuštena, zašto bi mi Classy Slots pustio taj ulog na prvo mjesto ? Klasični slotovi su dopustili da se ta oklada dogodi, pa moraju isplatiti dobitak za nju. Ja sam to platio i Classy Slots je uzeo novac, tako da ne platiti na tome prosto je krađa.
Zdravo Hayleigh.
Hvala što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Žao nam je zbog vaših nevolja. Smatramo da su ovakva pravila grabežljiva i uvijek imaju niži rejting za kockarnice koje ih imaju u T&S.
U ovom slučaju želimo pitati: Jeste li uzeli neki bonus prije nego što ste pobijedili?
S poštovanjem, Matej
Dragi Hayleigh,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Pozdrav, ne, nisam igrao nikakav bonus. Barem ne ono što znam. Zbog visokih oklada nisam sklon ni sa jednim kazinom. Primio sam i odgovor na izravni ugovor s kockarnicom koji je u osnovi rekao da sam prekršio uvjete, tako da nisu spremni ništa učiniti. Ne slažem se s njima u vezi toga.
Zdravo Hayleigh.
Žao mi je zbog toga kako se ta kasino ophodila prema vama. Iz naše ocjene možete vidjeti da su na dnu jame. Imaju nekoliko nepravednih izraza u svojim T&C-ima i ne boje se koristiti ih za krađu legitimnih dobitaka od igrača. Trudimo se da kontaktiramo kockarnicu i objasnimo im da je pravilo koje su koristili u ovom slučaju krajnje nepravedno. Nažalost, njihovi uvjeti puni su zamke za igrače. Ako vam ne plate, objavićemo žalbu koja će se odraziti i na rejting, ali kao što vidite, oni su već gotovo na dnu.
S poštovanjem, Matej
Željeli bismo zamoliti Classy Slots Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Pronašao sam jednu pravu kontakt osobu u kazinu Classy Slots. Htio bih to pokušati. Produžujem tajmer za još tri dana i vidjećemo, možda ću moći istražiti šta se dogodilo.
Zdravo Hayleigh.
Uspio sam dobiti odgovor od predstavnika kockarnice. Pokušao sam ga uvjeriti da je pravilo, na osnovu kojeg su vam oduzeli dobit, grabežljivo i ne smije biti u njihovom T&C-u. Nažalost, nisu vam spremni platiti ili promijeniti T & C-ove.
Naše mišljenje je ovdje vrlo jednostavno: Ako se kladite preko 30% i izgubite, oni će zadržati vaš novac. Ako pobedite, kockarnica ima izgovor da vam ih ne plati. Ovo pravilo stvara nepravednu prednost. (Govorimo o igri s pravim novcem, situacija bi bila drugačija da je to bila bonus igra.) Zbog toga smatramo vašu žalbu opravdanom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
