Igrač iz Indije je 29. avgusta podneo zahtev za povlačenje u kriptovaluti i uprkos statusu koji je 4. septembra pokazao uspešnim, sredstva još nisu primljena. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu, jer do takvih kašnjenja može doći zbog razloga kao što su KIC verifikacija ili veliki broj zahteva za povlačenje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja, morali smo da odbijemo slučaj.
29. avgust Napravio sam zahtev za povlačenje nego stiže mejl za potvrdu, verifikujem svoj nalog verifikovan je i moje povlačenje se pokazuje uspešno na sajtu 4. septembra, ali nisam dobio ništa. Podnio sam zahtev za povlačenje u ltc cripto do sada nisam primio uživo opcija ćaskanja ili bilo kakav odgovor e-poštom, pomozite mi
To je moja kripto adresa -
ltc1k5z3kn6ma6ftvkkem2e4kfg2tgnrv98l7m2hehh
Dragi Aman2022,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock