Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je ispunio uslove za klađenje, deponovao preko kriptovaluta i pokušao da povuče novac nakon pobede. Uprkos slanju potrebnih dokumenata na verifikaciju, nije bilo napretka, a igrač nije mogao da povuče svoj dobitak od 450 funti. Tim za žalbe nije mogao da nastavi istragu zbog nedostatka odgovora igrača, što je dovelo do odbijanja žalbe. Igrač je imao mogućnost da ponovo otvori žalbu u bilo kom trenutku.
Nedavno sam završio 25 besplatnih čipova i završio klađenje, obavešten sam da uložim još 25 i onda ću moći da povučem.
Deponovao sam preko kripto i započeo povlačenje maksimuma koji je bio dozvoljen kroz ovu promociju, a to je bilo 25, pitao sam podršku da li moram da povučem punih 50 ili mogu da zadržim deponovanih 25 da igram sa kojima su mi rekli da sam u redu zadržite ga i igrajte kao normalan depozit.
Iskoristio sam svoj depozit i na kraju pobedio, pa sam otišao da povučem onoga ko mi je rečeno da treba da se takmičim za verifikaciju, u redu je, poslao sam svoja dokumenta na navedenu e-poštu u četvrtak i obavešten sam 24 sata, sada sam se prijavio dva puta i oba puta samo savetovano označeno finansijama bez objašnjenja.
Trenutno pokušavam da podignem iznos od 450
Sada sam obavešten da su primili moju prvu e-poštu koja je bila odgovor na tačnu e-poštu sa koje su mi poslali e-poštu, negodujem juče i oni su potvrdili da je primljen i rekli su mi da će to biti urađeno danas, ali moja verifikacija još uvek nije završena. ne može da se povuče
Zdravo liamconnor96,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CoinBets777 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nik,
Proces traje od četvrtka 1. avgusta, rečeno mi je 48 sati.
Dokumenti koje sam dostavio bili su nedavni bankovni izvod od prošlog meseca, moj pasoš sa svim detaljima koji su jasno vidljivi, moja bankovna kartica (iako ne bih položio na nju) i moj kripto novčanik,
ne mora da me brine vreme i više nedostatak tačnih informacija i komunikacije.
Više puta mi je rečeno da je to u vezi sa finansijama da bi mi onda rekli da nemaju čak ni mejl sa mojim dokumentima, onda sam im se zamerio u subotu i oni su mi potvrdili dolazak i rekli mi sate, razgovarao sam sa kazinom razgovarao sa kazino jutros da pitaju koliko još, a oni su samo prekinuli ćaskanje i nikada više nisu odgovorili 
Ažuriranje: oni navode da se takmiče za verifikaciju i rekli su mi da će mi platiti u roku od 24 sata, sada je prošlo 48 sati i nema plaćanja
takođe me sada ignorišu 
Zdravo liamconnor96,
Kao što sam gore naveo, preporučujemo da sačekate 14 dana. Obavestite me jednom da će to trajati duže.
Zdravo Nik,
Verifikacija je sada završena!
rekli su da će mi trebati 24 sata da dobijem povlačenje, ali to je bilo pre 72 sata i sada me ignorišu
Zdravo liamconnor96,
Povlačenja, kao i verifikacija, takođe mogu potrajati do 14 dana. Obavestite nas u slučaju bilo kakvih ažuriranja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
