Igrač iz Kalifornije je čekao isplatu od 700 dolara. Uprkos tome što je poštovao uslove za povlačenje kriptovaluta, kazino nije obradio uplatu. Kontaktirali smo igrača za više informacija o zahtevu za povlačenje, ali nismo dobili odgovor. Zbog nedostatka komunikacije sa igračem, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.
Čekao sam svoju isplatu (700,00 dolara) nakon što sam preskočio njihove obruče za povlačenje kriptovaluta. Oni ne obrađuju isplatu. Želim svoju isplatu.
Dragi lovetacarroll9,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno tražili ovo povlačenje? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
