Igrač iz Brazila je nezadovoljan procesom povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo!
Ja sam Dafabet kupac dugi niz godina i nikada nisam imao problema sa isplatom.
na moje iznenađenje, zatražio sam uplatu 01.04.2022. u iznosu od 3150,00 BRL i do sada je nisam dobio.
dana 01.05.2022, primio sam e-mail sa zahtjevom za dodatnim dokumentima. Poslao sam dokumente i nekoliko sati kasnije dobio sam e-mail da su moji dokumenti odobreni. Dakle, trebalo je izvršiti isplatu, što se do danas nije dogodilo.
Zamolili su me da čekam 3 dana da primim uplatu, ta 3 dana su prošla, a ja je nisam dobio. Već sam kontaktirao na chat, e-mail, ali niko ništa nije riješio.
Dragi rossiglauber,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nastavit ću čekati.
Šaljem mejlove sa pitanjem o uplati, a oni ne odgovaraju.
Uvijek sam primao uplatu u roku od 1 dana. Ovaj put sam čekao nedelju dana.