NaslovnaPritužbeDonbet Casino - Igrač nailazi na probleme sa verifikacijom koji odlažu povlačenje.

Donbet Casino - Igrač nailazi na probleme sa verifikacijom koji odlažu povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: £5.012

Donbet Casino
Index sigurnosti:Svež kazino
Poslato: 13/08/2024 | Rešeno : 15/08/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa preprekama u verifikaciji dok je pokušavao da povuče sredstva iz kazina. Uprkos tome što je dostavio potrebnu dokumentaciju za verifikaciju kartice, njegovi pokušaji da povuče novac preko SEPA koristeći IBAN su konstantno odbijani zbog ovog problema. On je izrazio zabrinutost zbog potencijalnih daljih prepreka u procesu verifikacije. Problem je rešen kada je verifikacija kartice igrača prihvaćena, a povlačenje je obrađeno, iako je nastalo značajnim naknadama. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Prepreke verifikacije!

Završili verifikaciju, poslali verifikaciju za bankovnu karticu ali je odbijena.


Navedeni razlog je bio da moraju da verifikuju drugu karticu koju sam prethodno koristio na sajtu i da ću morati da pošaljem obe kartice putem e-pošte.


Pokušao sam da podignem preko SEPA koristeći IBAN i svaki put je odbijen jer kažu da kartice treba verifikovanje. Verifikacija može da potraje do 48 sati nakon poslednjeg slanja, sve su ovo prepreke koje su u suprotnosti sa KIC procedurama koje sprovode druga kazina.


Međutim, ispoštovao sam i dostavio potrebnu dokumentaciju.


Nadam se da će nakon 48 sati (još uvek mogu da igram kroz svoja sredstva, što neću raditi!) povlačenje početi, međutim, nakon što sam pročitao druge recenzije, sumnjam da će mi se na putu naći dalje prepreke. Obaveštavaću vas!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi pobednici sadnica,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim situaciju.

Da li ste dostavili kazinu tražena dokumenta koja pokazuju da ste vlasnik svih načina plaćanja koji su korišćeni za uplatu na vaš kazino račun?

Kada ste tačno dali ova dokumenta kazinu?

Da li ste se uverili da su svi vaši lični podaci kao i brojevi kartica jasno vidljivi?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Upravo sam obavešten da je verifikacija mojih kartica konačno prihvaćena, ali će sada trebati 3 dana za obradu povlačenja. Ovo je vrhunsko vreme za verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dobio sam povlačenje minus preko 100 funti koje je Donbet pripisao naknadama ili razmeni valuta. Jednostavno, izbegavajte ove kauboje kao kugu! Hvala Casino Guru - Sretan što je slučaj zatvoren.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi pobednici sadnica,

Drago mi je da čujem da je vaš problem rešen, iako je vaš dobitak smanjen za prilično veliku naknadu za obradu. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Donbet kazina. Kazino nam je poslao sledeću e-poštu:


zdravo,

Izvinjavamo se zbog svih neprijatnosti koje vam je naš proces verifikacije prouzrokovao, ali imajte na umu da KIC verifikacija igra ključnu ulogu u našim naporima da smanjimo rizik od finansijskog kriminala, krađe identiteta i pranja novca.

Nakon što ste potpuno verifikovani, nećemo vas još dugo uznemiravati ovom temom.

Najbolji način delovanja u ovim situacijama, kada ste zabrinuti zbog gubitka novca, jeste da zatražite privremeni mehanizam za blokiranje opklada.

Što se tiče naknada koje su naplaćene, možemo vas uveriti da Donbet kazino ima 0% naknade za bilo koju transakciju napravljenu sa ili za našu veb stranicu. Vaša banka ili dobavljač plaćanja su vam naplatili naknade i možete potvrditi ove informacije kod njih.


Hvala na informacijama i predlozima za igrača.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti