Igrač iz Bolivije je zatražio povlačenje pet nedelja pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina, bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao „nerešenu“. Nakon što smo ponovo otvorili žalbu i ponovo kontaktirali kazino, konačno, igrač je potvrdio prijem uplate, tako da smo ovu žalbu zatvorili kao rešenu.
Kazino želi da mi plati svaki put kada pokušam da kontaktiram pomoćnika, dobijem nešto drugačije. Istina je da pokušavam da podignem svoj novac već 5 nedelja i kazino izmišlja različite izgovore.
Poštovani RodrigoSt1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Možete li da nam kažete za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li sam dobro razumeo da je vaše povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali pet nedelja je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Nakupio sam profit. Izabrao sam metod bitkoina povlačenje nikada ne stiže oni uvek pošalju e-poštu koja se ne može poslati istina ovo me nervira
DrakeCasino kazino uvek smisli izgovore koje sam želeo da podignem preko banke i kada popunjavam podatke ne dozvoljava mi da pošaljem ni 100 dolara, ne dozvoljava mi da pošaljem i šaljem poruke podršci i oni uvek smisle različite stvari koji su u suprotnosti sa svakim učesnikom
Hvala vam puno, RodrigoSt1, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo RodrigoSt1,
Ovo je Tomas i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i želeo bih da pozovem Drake Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Drake Casino,
Možete li, molim vas, dati ažuriranje o statusu povlačenja igrača?
Najlepše želje,
Tomas
Poštovani RodrigoSt1,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali izgleda da su prestali da odgovaraju. Nema mnogo toga što se sada može uraditi bez saradnje kazina. Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako niste zadovoljni rešenjem za pritužbu, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje koji reguliše kazino.
Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev RodrigoSt1. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Zdravo RodrigoSt1,
Predstavnici kazina su me obavestili da sada imate povlačenje na čekanju, a prema informacijama, trebalo bi da bude obrađeno danas.
Možete li potvrditi kada primite uplatu? Tako da možemo zatvoriti ovu žalbu kao rešenu.
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
isplata je još u toku
Zdravo RodrigoSt1,
Predstavnici kazina potvrdili su da je povlačenje obrađeno prošle nedelje. Ovom prilikom, možete li nas obavestiti kada primite uplatu?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Poštovani RodrigoSt1,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
