NaslovnaPritužbeDreamz Casino - Igrač ima poteškoća s potvrđivanjem svog računa.

Dreamz Casino - Igrač ima poteškoća s potvrđivanjem svog računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$100

Dreamz Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 13/03/2021 | Slučaj je zatvoren : 28/03/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Kanade dovodi u pitanje postupak provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Registrirao sam se na Dreamz Casino i nastavio sam s uplatom 100 USD na instadebit, što je moj glavni način podizanja / depozita, pa sam ga već puno puta koristio bez problema. Čim je depozit prošao i kad sam primio račun, e-poštom sam nakon toga blokiran. Nastavio sam kontaktirati podršku samo da bi mi rekli da moram potvrditi svoj račun. U redu, pošteno, pa čekam i čekam i čekam e-poštu samo da nikad ne stigne. Zatim zaspim i probudim se sljedećeg jutra, i dalje bez e-pošte za potvrdu ili bilo čega poslanog na kraju Dreamza, čak i nakon što je prošlo više od 12 sati.


Jutros se ponovo obraćam podršci samo da bih dobio isti odgovor bez ikakve pomoći. Još uvijek nema e-pošte za potvrdu ili bilo čega slično, ali moj novac se vadi s mog računa. Kako internetski kasino može uzeti vaš novac, zabraniti vam pristup čim se odobri plaćanje, a zatim vam nikada ne poslati bilo kakav oblik potvrde da biste to ispravili?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Jamie,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li sam dobro razumeo da još niste dostavili nijedan dokument?

Jeste li pokušali stupiti u kontakt s kasinom putem njihovog chata uživo? Testirao sam ga, agent je bio ljubazan i brzo je odgovorio, a dostupni su 24/7. Obaviješten sam da se dokumenti mogu slati na hey@dreamz.com , a standardni dokumenti su:

Dokaz o identitetu - važeći dokument za identifikaciju fotografije, kao što su pasoš, vozačka dozvola ili lična karta. Molimo priložite i poleđinu dokumenta ako je tamo odštampan datum izdavanja i / ili datum isteka.

Dokaz adrese - Fizički dokument ili originalna PDF datoteka za elektronički dokument, poput računa za komunalne usluge, telefonskog računa ili drugog službenog dokumenta koji vam je izdat i poslan. Dokument mora prikazivati vaše ime, adresu i datum izdavanja. Dokument ne može biti stariji od 3 mjeseca.


Obavijestite nas ako je ovaj savjet bio koristan. Ako ne, mi ćemo intervenirati. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Jamie,

Je li bilo vijesti? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorimo u zadanom roku odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti