Igraču iz Italije opozvan je dobitak od 7.950 evra zbog tvrdnji da je koristio "nezakonit" bonus povezan sa opkladom od 25 evra.
Automatski prevedeno:
Dublinbet Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 7.950 €
Dublinbet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.8
Dublinbet Casino ima Indeks sigurnosti od 5,8, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 0h 2m 11s
Rezime slučaja
pre 3 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Moj dobitak od 7950 evra je opozvan nakon "nezakonitog" bonusa od 25 po opkladi (10 evra).
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Dragi sve što bledi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za opoziv vašeg dobitka.
Da biste bolje razumeli i pomogli vam u vezi sa vašim slučajem, možete li pojasniti sledeće tačke:
- Da li smo dobro razumeli da kazino tvrdi da ste prekršili pravilo maksimalne opklade dok ste koristili bonus, posebno prekoračenje dozvoljenih 10 € po opkladi?
- Da li ste bili upoznati sa ograničenjem maksimalne opklade u uslovima i odredbama bonusa u vreme vašeg igranja?
- Da li ste od kazina primili bilo kakvu zvaničnu komunikaciju u vezi sa opozivom vaših dobitaka, kao što su e-poruke ili obaveštenja u kojima se objašnjava njihova odluka? Ako jeste, možete li ih podeliti sa nama?
- Da li ste ranije podizali dobitke iz ovog kazina pod sličnim okolnostima, i ako jeste, da li je bilo problema?
Ako imate bilo kakvu dodatnu dokumentaciju ili prepisku sa kazinom (npr. transkripte ćaskanja, snimke ekrana uslova i odredbi ili njihove odgovore), slobodno ih prosledite na petronela.k@casino.guru .
Vaša saradnja je ključna za nas da efikasno istražimo i posredujemo u ovom pitanju. Bez vašeg doprinosa i pratećih dokaza, nećemo moći da nastavimo sa slučajem.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
