Igrač iz Sjedinjenih Država ima problema sa deponovanjem ETH. Uprkos potvrdi transakcije na blokčejnu, jedan od depozita se nije odrazio na kazino nalog igrača. Podrška do sada nije reagovala. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
Napravio sam povratne ETH depozite. Jedan depozit pripisan na moj račun? Drugi nije. Depozit koji nedostaje je potvrđen na blokčejnu više od 10.000 puta. Dostavljeni su snimci ekrana. Podrška ne odgovara na e-poštu.
Poštovana rešenja1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
