NaslovnaPritužbeDuckyLuck Casino - Isplata igraču je odložena.

DuckyLuck Casino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 65.000 $

DuckyLuck Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 25/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 20/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Konektikata je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe mu je savetovao da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Kazino je kontaktirao igrača i obavestio ga da je njegov nalog verifikovan i da njegovo povlačenje čeka na odobrenje. Međutim, igrač nije odgovorio na dalje poruke tima za žalbe, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka odgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Od mene su tražili verifikaciju 4 različita puta i davao sam dokumentaciju iznova i iznova i ponavljao 72 sata iznova i iznova. Imam preko 65.000 dolara na sajtu i 2500 dolara čekam na povlačenje 8 dana. Takođe sam sada izgubio pristup svom nalogu jer ne mogu da se prijavim. Molim vas pomozite!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Norge,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Norge,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nisam, ali su me konačno kontaktirali i rekli da sam verifikovan, ali da povlačenje mora biti odobreno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Norge. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Norge,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti