Igrač iz Indije je osvojio 99.700 dolara i trenutno nije u mogućnosti da podigne dobitak. Kazino ne odgovara na mejlove igrača i sprovodi bezbednosnu proveru poslednjih 5 dana, što dodatno odlaže povlačenje. Dobili smo dokaz da je igrač koristio lažnu strategiju klađenja, pa je žalba odbijena.
Zdravo,
Osvojio sam $99700 na fortune pandi i ovi momci me ne vraćaju poštom i ne dozvoljavaju mi da povučem. Čak sam tražio da mi dozvoli da povučem svoj depozit, ali bez odgovora. Bezbednosna provera traje od njihovog kraja u poslednjih 5 dana. Prilaganje snimka ekrana za isto. Ranije su se vraćali jednom dnevno, a sada se ne vraćaju iz poslednja 2 dana. Neka bezbednosna provera je u toku. Osvojio sam novac na Salon Prive Baccarat. Prvo je trebalo 2-3 dana za verifikaciju naloga, a kada je to urađeno, sada je odloženo povlačenje uz navođenje bezbednosne provere.
Pathetic Platform
Draga earnadda,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Ali barem podrška treba da odgovori. Podrška se ne vraća na moje mejlove i barem dozvoljava povlačenje za iznos depozita jer je depozit takođe bio ogroman iznos od 15000 USD.
Podrška me je tražila 1-2 dana i prošlo je 5-6 dana.
Tokom depozita takođe im je trebalo 3-4 dana da kreditiraju na moj račun da bi nakon redovnog praćenja.
Štaviše, pre svega odlažu moje povlačenje putem kic procesa i kada su osvojili zamrznuli su moj račun bez ikakvog razloga, navodeći bezbednosnu proveru. Zamolio sam ih da povuku barem iznos depozita na koji takođe ništa nisu vratili.
Podrška za onlajn ćaskanje kaže na poštu i na poštu oni se vraćaju jednom dnevno ponekad bez vraćanja na poštu
Prevarne aktivnosti
Imamo nultu toleranciju prema neprikladnoj igri i prevarnim aktivnostima. Tražićemo krivične i ugovorne sankcije protiv bilo koje osobe umešane ili osumnjičene za umešanost u prevaru, nepoštenje ili krivična dela, ili dosluh ili sumnju u dosluh sa drugim licima umešanim u prevaru, nepoštenje ili krivična dela. Ovo uključuje, ali nije ograničeno na, varanje, manipulaciju igricama, pokušaj prevare nas ili drugih korisnika veb-sajta, prevaru u plaćanju, poništavanje plaćanja, korišćenje ukradenih kreditnih kartica, pranje novca ili druge pokušaje deponovanja sredstava dobijenih od nezakonito stečenih znači. Zadržaćemo vam sva plaćanja kada se sumnja na vaše učešće u bilo kojoj od gore navedenih radnji ili aktivnosti i zadržavamo pravo da suspendujemo ili zatvorimo vaš nalog i zabranimo vam dalje učešće na veb lokaciji.
Ukidanje korisničkog naloga
Zadržavamo pravo, po našem nahođenju, da otkažemo vašu registraciju, zadržimo novac sa vašeg naloga, suspendujemo vaš nalog na ograničeni vremenski period ili zatvorimo vaš nalog ako:
- Kršite bilo koje od ovih odredbi i uslova ili bilo koje od pravila, odredbi ili uslova navedenih u bilo kom dokumentu koji se ovde pominje;
- Vi ste ili ste bili uključeni ili se sumnjalo da ste umešani u bilo kakve aktivnosti prevare (čitajte Kontrola prevara);
Nakon toga smo morali da odbijemo vaša povlačenja i poništimo sva sredstva koja su vam ostala na računu. Vaš nalog je trajno zatvoren, bez mogućnosti ponovnog otvaranja. Povraćaj bilo kakvog novca nije moguć.
Poništili su ovo i nisu dali nikakav dokaz i blokirali moj nalog. Igrao sam Salon privae koji je sto za jednu osobu. Blokiraju račune dajući bilo kakav dokaz.
Draga earnadda,
da li sam dobro razumeo da je vaš nalog blokiran? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Kic verifikacija je bila uspešna i blokirali su me kada sam zatražio povlačenje, a od ranije takođe nije izvršeno povlačenje
Možete li mi, molim vas, proslediti mejlove između vas i kazina u vezi sa suspenzijom vašeg naloga? Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Hvala vam.
Draga earnadda, dobili smo dokaze iz kazina da ste koristili lažnu strategiju klađenja. U ovoj situaciji, verujemo da kazino ima pravo da trajno blokira nalog igrača bez izdavanja ikakvih povraćaja sredstava. Iz tog razloga, vaša žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
