Igrač iz Sjedinjenih Država optužen je za otvaranje više računa. Nakon toga, oduzeti su svi dobici od bonusa bez depozita. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Netko je hakirao novi račun i rekao da čak i ako sam obrisao ostale račune, ne bi bilo važno da sam osvojio skoro 10.000 USD na 300 USD bez depozita za početak je sve što mogu učiniti da dobijem svoj dobitak. Jako sam razočaran i stvarno mi je trebao taj novac, tako da ne gubim moć, kućni ekt. Obavijestite me ako nešto mogu učiniti da mi se plati
Draga Michele,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uslove i odredbe bonusa i evo što sam pronašao https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :
„Kazino će povremeno nuditi promotivne kupone kao besplatne čipove. Maksimalni iznos za podizanje bilo kojeg besplatnog čipa je 1x vrijednost besplatnog čipa. Na primjer, ako dobijete besplatni čip od 100 USD i zatražite iznos za podizanje od 500 USD, bit će vam odobreno samo 100 USD. "
Možete li potvrditi da su se vaši dobici akumulirali isključivo iz besplatnog čipa od 300 USD? Ako je odgovor da, molimo vas da shvatite da nemate pravo na maksimalni iznos od više od 300 USD .
Želio bih naglasiti da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , nametnuto ograničenje dobitka smatramo nepravednim i predatorom, samo kada se primjenjuje u igru sa stvarnim novcem, međutim, prihvaćamo bonus Uvjete koji ograničavaju maksimalno izbacivanje iz bonus igre, posebno kada je riječ o bonusima bez depozita .
Možete li pružiti više informacija u vezi s „drugim računima" koje ste morali izbrisati? Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela