Igrač iz Tiringije je zatražio povlačenje prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
The player from Thuringia has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Tiringije je zatražio povlačenje prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Zdravo!
Nikada ranije nisam imao problema sa isplatama u gg.bet kazinu, ali od 07.08.2022. moje podizanje Bitcoina je i dalje "u procesu". Kontaktirao sam podršku svaki dan i bio sam u zastoju s porukama poput "Vaša uplata je predata procesoru plaćanja, pričekajte 3-5 dana". Zadnja poruka koju sam dobio 13/08 je bila sljedeća:
"Vaša transakcija 592a846a-3884-40c0-9515-
2d8c64aad8f0 je otkazan zbog tehničkih problema. Molimo ponovo kreirajte transakciju."
Da, pa, razmišljao sam, kako da zatražim novo povlačenje ako se moje povlačenje još uvijek prikazuje kao "na čekanju"? Tada sam opet bio u zastoju s porukama tipa "Poslao sam zahtjev za pojašnjenje".
Polako više ne znam šta da radim, pisanje podršci me ne vodi dalje i počinjem da se osećam kao da sam prevaren.
Još jedan problem koji imam je nerezervirani depozit od 30 € preko Litecoina. Novčići su napustili moj novčanik i dobio sam dokaz da je transakcija uspjela putem e-pošte od provajdera plaćanja.
Deponovao sam i dizao dosta, nikad nisam imao problema do sada....i podrška mi ne pomaže!
Hi!
I have never had any problems with withdrawals at gg.bet casino before, but since 07/08/2022 my Bitcoin withdrawal is still "in process". I contacted support every day and I was stalled with messages like "Your payment has been handed over to the payment processor please wait 3-5 days". The last message I received on 13/08 was the following:
"Your transaction 592a846a-3884-40c0-9515-
2d8c64aad8f0 was canceled due to technical problems. Please recreate the transaction."
Yeah well I was thinking, how am I supposed to request a new withdrawal if my withdrawal is still showing as "pending"? I was then stalled again with messages like "I sent a request for clarification".
I'm slowly not knowing what to do anymore, writing to the support doesn't get me any further and I'm starting to feel like I'm being fooled.
Another problem I have is an unbooked deposit of €30 via Litecoin. The coins left my wallet and I received the proof that the transaction was successful by email from the payment provider.
I've deposited and withdrawn a lot, never had any problems until now....and the support doesn't help me!
Hallo!
Ich hatte bisher nie Probleme mit Auszahlungen im gg.bet casino, aber seitdem 07/08/2022 ist meine Auszahlung per Bitcoin immer noch in "bearbeitung". Ich habe jeden Tag den Support kontaktiert und ich wurde hingehalten mit Nachrichten wie "Ihre Zahlung wurde dem Zahlunsanbieter übergeben bitte warten sie 3-5 Tage". Die letzte Nachricht die ich bekam am 13/08 war folgende:
"Ihre Transaktion 592a846a-3884-40c0-9515-
2d8c64aad8f0 wurde aufgrund technischer Probleme abgebrochen. Bitte erstellen Sie die Transaktion neu."
Ja gut dachte ich mir, wie soll ich eine neue Auszahlung beantragen wenn meine Auszahlung immernoch als "in bearbeitung" angezeigt wird? Daraufhin wurde ich wieder hingehalten mit nachrichten wie "ich habe eine anfrage zur klärung geschickt".
Ich weiß langsam nicht mehr weiter, das schreiben mit dem Support bringt mich absolut nicht weiter und langsam komm ich mir verarscht vor.
Ein weiteres Problem das ich habe ist eine nicht gebuchte Einzahlung in Höhe von 30€ per Litecoin. Die Coins sind von meiner Wallet abgegangen und den Beleg das die Transaktion erfolgreich war, habe ich auch bekommen vom Zahlungsanbieter per Mail.
Ich habe sehr viel eingezahlt und ausgezahlt, hatte nie Probleme bis auf jetzt....und der Support hilft mir nicht weiter!
Zdravo! Da, svi problemi su se riješili sami od sebe. Nakon dosta prepiske sa podrškom, moj problem je riješen. Moje povlačenje je imalo "tehničku grešku" zbog koje je moje povlačenje zamrznuto (samo ih je trebalo otkazati da bih mogao postaviti novi zahtjev). Kada je isplata poništena, poslao sam novi zahtjev i novac je bio na mom računu sljedeći dan.
Hi! Yes, all problems solved themselves. After a lot of correspondence with the support, my problem was solved. My withdrawal had a "technical error" which caused my withdrawal to freeze (they just needed to be canceled so I could make a new request). When the withdrawal was canceled I sent a new request and the money was in my account the next day.
Hallo! Ja alle Probleme haben sich von selbst gelöst. Nach etlichen Schriftverkehr mit dem Support konnte mein Problem dann gelöst werden. Meine Auszahlung hatte einen "technischen Fehler" wodurch meine Auszahlung wie eingefroren war (sie mussten nur storniert werden damit ich eine neue Anfrage stellen konnte). Als die Auszahlung storniert wurde hab ich eine neue Anfrage geschickt und das Geld war am nächsten Tag auf meinem Konto.
Sjajne vijesti, ragepresident96. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, ragepresident96. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.