Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje dvije sedmice prije podnošenja žalbe. I dalje je bilo u stanju 'čekanja'. Žalbu smo zaključili kao 'neriješenu' jer kasino nije reagirao i dvije sedmice kasnije još uvijek nije bilo napretka.
Čekao sam preko 2 sedmice na povlačenje i poslao sam dokumente
Draga Rebecca,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, navesti za koji način plaćanja ste se odlučili i ako je to prvo povlačenje u ovom kasinu?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Prošlo je 20 dana kada sam se povukao 10. novembra 2020
Još uvijek čekam bilo kakvo ažuriranje
Nadam se da neću čekati dodatna 2 tjedna na moj isplatu 🙁
Puno vam hvala, Rebecca, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Draga Rebecca,
Žao mi je zbog vašeg lošeg iskustva s kazino Golden Lady. Trudit ću se da vaš slučaj riješim što je prije moguće.
Želio bih pozvati Casino Golden Lady u ovaj razgovor. Možete li pojasniti situaciju? Koji je trenutni status zahtjeva za povlačenje igrača?
Željeli bismo zamoliti Casino Golden Lady da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Vau
Baš kao to
Samo kriminalni kazino
Omogućite depozit i igrajte, ali nema namjere da platite kupcu.
Ovo je nečuveno i diskutirajuće
Nikad više neću igrati ovde
Siguran sam da su to očekivali od mene da kažem o ovom kasinu
Naučio sam da su ljudi izvan zemlje kriminalni
Becos casino guru to podržava. Svakoj žalbi kažete isto
Stoga ste i vi zločinac i problem. Jer u ne činite ništa po tom pitanju, samo ponovite, pa zašto se onda truditi pomoći wen uu?
Draga Rebecca,
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili nikakav odgovor od kasina, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što nisam mogao biti od veće pomoći. Zatvaranje ove žalbe kao neriješene negativno će utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
