Povlačenje igrača se odlaže 2 nedelje. Žalba je zatvorena kao nerešena jer kazino nema politiku reagovanja.
Automatski prevedeno:
Golden Lady Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 86
Iznos: £250
Golden Lady Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Imao sam dobitak od 250 funti koji sam podigao 25. januara i od prošle nedelje mi je rečeno da je moje povlačenje na listi prioriteta, ali još uvek nije obavljeno... Pomalo sam zbunjen jer su mi potvrdili da su dobili moj dokumenti i sve u redu... Dakle, bitkoin transakcija bi trebalo da se obavi skoro trenutno.. Samo se nadam da ću biti jedan od veoma srećnih igrača kojima je plaćeno.
Pozdrav i hvala vam na ovoj prilici da ispričam svoj slučaj
Mihai Olteanu
aka rootbet
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo rootbet,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Golden Ladi kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Verifikovao sam dokumente, moj dobitak je iz bonusa, ipak sam deponovao i pratio proceduru i ispunio sve uslove da moj dobitak može da se povuče.
Svaki put kada stupim u kontakt sa njima dobijam obaveštenje da je depozit na listi prioriteta. Samo želim da znam da li su prevara ili su originalni.
Hvala za podrsku
Mihai
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi rootbet,
Više puta smo pokušavali da kontaktiramo kazino, ali nismo uspeli. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
