NaslovnaPritužbeGoldenbet Casino - Igrač zahteva povraćaj depozita.

Goldenbet Casino - Igrač zahteva povraćaj depozita.

Automatski prevedeno:

Iznos: £800

Goldenbet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 12/11/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

4d 16h 14m 44s

Rezime slučaja

pre 2 dana
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije u mogućnosti da uplati novac u kazino zbog poteškoća sa samoisključenjem i navigacijom po sajtu, uprkos tome što je postavio Gamstop i blokatore klađenja. Ona traži povraćaj svojih depozita, navodeći svoju neizlečivu bolest i borbu sa zavisnošću od kockanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo

Prvo bih želeo da kažem da nisam direktno kontaktirao kazino jer agenti za ćaskanje uživo samo prosleđuju informacije koje su već poznate, što je besmisleno jer ne rešava problem.

poslao sam e-poruke na koje nikada nisam dobio odgovore i nisam siguran da li e-poruke nisu uspele da pošalju ili primalac odbija da odgovori.


Prilično sam bolestan sa doživotnim stanjem, plus zavisnost od kockanja. Isključio sam se na svakoj veb lokaciji koju sam postavio Gamstop, postavio blokatore opklada, ali sam i dalje mogao da napravi depozite na sajtu.


Ja preuzimam vlasništvo nad ovim jer imam zavisnost, ali bih želeo da navedem neke informacije. Svestan sam da Goldenbet nema nikakav oblik ograničenja gamstopa i ne olakšavaju samoisključivanje jer nije lako navigirati.


Većinu svojih dana provodim u bolnicama, tako da me beig anle da se kladim uprkos ograničenju zaista psihički uticalo na mene.


deponovani iznos je mnogo veći od bilo kog dobitka ostvarenog preko kompanije, tako da ni na koji način neće biti na gubitku ako bi mi vratili moje depozite i blokirali me da ikada ponovo koristim njihove ili sestrinske sajtove.


Imam dokaze o zdravstvenim bolestima i zavisnosti od kockanja i tražio sam savet u kome mi je rečeno da kontaktiram kompaniju direktno ili putem žalbenog postupka da zatražim povraćaj depozita. (bio je svjestan da mogu nastati troškovi)


Glavna poenta ovoga je da bih voleo da uljudno zatražim povraćaj mojih depozita jer sam neizlečivo bolestan i novac bi mogao da ide ka nečemu korisnijem kao što su lekovi i tretmani. Imam sve potrebne dokaze ako je potrebno, ali ako mogu da dobijem svoje depozite nazad.


Nisam priložio nijednu poruku ovom postu jer nisam siguran da li je objavljen.

ako bi kompanija mogla da odgovori i nadamo se da će doći do zajedničkog rešenja


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi Tasniimok,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam odeljak Odgovorno kockanje i našao sam ovo:

Samoisključivanje

U slučaju da je situacija ozbiljnija, igrač može zatražiti samoisključivanje na duži period. Kontaktirajte naš tim za korisničku podršku putem e-pošte i zatražite samoisključivanje na period od 6 meseci do 5 godina. U slučaju da Korisnik ne odredi period za samoisključivanje, nalog će biti zatvoren na 6 meseci.

Međutim, može biti teško utvrditi da li je kockanje neke osobe postalo problematično. Ako imate problema u vezi sa kockanjem, molimo vas da to spomenete prilikom zatvaranja naloga, tako da će se naše osoblje ponašati odgovorno.

Da li ste obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem pre nego što položite depozit? Ako jeste, prosledite mi poruke koje ste poslali u kazino. Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Takođe, da li trenutno imate pristup svom kazino nalogu?

Hvala vam puno unapred.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo

ne, poenta koju pravim je registrovana na svim kanalima za blokiranje podrške, ali uprkos tome, još uvek sam mogao da napravim depozit. Mnogo puta sam kontaktirao podršku uživo za druga pitanja, ali podrška je bila minimalna i neshvaćena

Želim da zahtevam povraćaj mojih depozita jer nisam mogao da uplatim na račun u prvoj instanci

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Tasniimok. Žao mi je, ali ako neki softver za blokiranje ne uspe da vam ograniči pristup veb lokaciji kazina, greška je programa, a ne kazina. Ako niste obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem pre deponovanja, mislimo da nemate pravo na povraćaj novca.

U ovom trenutku mogu samo da preporučim kako da zahtevate samoisključivanje u kazinima koji vam omogućavaju da im pristupite. Kada se prijavljujete za samoisključivanje, jasno navedite razlog zašto želite da vaš nalog bude deaktiviran i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kazino prima mnogo zahteva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće. Takođe bih vam toplo preporučio da uvek sačuvate svoj zahtev za samoisključivanje kako biste imali validan dokaz o takvoj radnji.


Primer:


Naslov e-pošte: Samoisključivanje


Podaci o igraču:

ime:

prezime:

Rođenje:

Prijava u kazino:

Adresa e-pošte:



"Pozdrav kkk kkk,

Pišem da vas obavestim da želim da odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo koji marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (doživotno).

Razlog koji je prethodio mojoj odluci je kkk (zavisnost od kockanja)

Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."


Ako trenutno imate pristup svom Goldenbet Casino nalogu, zatražite samoisključivanje prateći moja uputstva i javite mi se. Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod

Zdravo

poslao sam im e-poštu juče da sam isključio nalog zbog stalnog klađenja bio sam u mogućnosti da napravim depozit pre nego što su ograničili moj nalog dalje od toga, a zatim su nastavili da trajno blokiraju moj nalog

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

Možete li, molim vas, pojasniti da li ste imali preostalo stanje na vašem kazino računu pre nego što je zatvoren?

Automatski prevedeno:

Tasniimox ima 4d 16h 14m 44s da odgovori

Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti