Igrač se trudi da potvrdi jer kazino traži nepostojeći dokument. Žalba je zatvorena jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
Goldwin Casino - Igrač se trudi da potvrdi.
Automatski prevedeno:
Iznos: 190 €
Goldwin Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Moji dokumenti su verificirani u Goldwin casinu. Poslao sam mejlom ličnu kartu, selfie sa pasošem, POA i skrill.
Goldwin je potvrdio mejlom da su svi dokumenti verifikovani.
Zatim su izjavili da žele selfi sa mnom u rukama? Do ovog trenutka sam reciklirao svoj račun za komunalne usluge tako da sam poslao u pdf-u izvoda iz banke. Potvrdili su da su ovi provjereni. Naveli su da žele selfi sa računom za komunalije koji više ne postoji. Ovo bi sada bilo nemoguće jer se selim u septembru i neću više dobijati režije na svojoj trenutnoj adresi.
Goldwin je naveo da im je potreban još jedan selfi radi provjere i sprječavanja prijevare. Kao alternativu sam ponudio sledeće:
- Još jedan selfi sa ličnom kartom i rukom ispisanom bilješkom
- Selfi sa lokalnim novinama.
Potreban mi je kazinoguru da posreduje jer nisam siguran da li postoji problem s kompetencijom ili se nešto gubi u prijevodu sa kazinom.
Razumijem da je provjera važna, ali događaji u lancu bi sugerirali da sam provjeren, a zatim je Goldwin počeo tražiti nešto što više ne postoji da završi proces?
Takođe treba da primetim da mi je agent za ćaskanje rekao da odštampam račun i da ga slikam, a finansije će to prihvatiti? Ovo izaziva mnogo crvenih zastavica jer se ovo lako može lažirati.
Bio bih zahvalan za pomoć ovdje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo peterdorman,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Goldwin Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Šta je kazino odgovorio na vaš alternativni način da se potvrdite?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
