Igrač iz Kalifornije je imao problema sa povlačenjem dobitaka od besplatnih okretaja. Kazino je ograničio povlačenje zbog uslova bonusa nakon što je prvobitno odobrio veći iznos. Ovo je ostavilo dug od 449,11 dolara igraču. Igrač je dao sve potrebne dokumente za verifikaciju. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dalja pitanja, problem nije mogao biti dalje istražen, pa je žalba odbijena.
Poslat mi je e-mail sa obećanjem besplatnih 100 okretaja.
Osvojio sam nešto novca i počeo da igram druge slotove tokom narednih nekoliko dana, polako gradeći svoj bankroll od 10 kroz njihovu obaveznu igru koja iznosi oko 500-700 USD pre nego što možete da povučete. Uradio sam to, a zatim sam predao papire tražeći da se povučem.
Odobreli su moju papirologiju, a onda su mi odbili iznos za odobrenje i srezali mi novac bez ikakvog obaveštenja.
Ukrali su mi novac.
Želim da nađem advokata i da ih tužim. Dužni su mi 449.11. Dobio sam pošteno i pošteno.
Molim vas pomozite mi da vratim svoj novac.
Potvrda zahteva za isplatu
Dragi Michael ****,
Ovaj imejl potvrđuje da smo primili vaš zahtev za isplatu putem Bitcoin-a u iznosu od 180,00 USD u Grande Vegas kazinu za ID vašeg naloga 101airbornergr78. Uskoro ćemo pregledati vaš zahtev i bićete obavešteni e-poštom kada vaša isplata bude obrađena.
Zahteve za isplatu možete da otkažete pre nego što budu ovlašćeni za obradu, tako što ćete se prijaviti na svoj nalog i pristupiti blagajni/bankarskom centru ili kontaktiranjem Službe za korisnike.
Zahvaljujemo vam se na kontinuiranom poslu i uvek smo dostupni ako imate pitanja.
Email: grandevegas@swiftupdate.com
- Osoblje u kazinu Grande Vegas -
Dragi Michael,
Hvala vam na strpljenju dok čekate da vaša isplata bude obrađena.
Međutim, ova isplata je odbijena kao maksimalni iznos gotovine iz vašeg bonusa GRANDESPIN = 180 $. Odbili smo prekoračenje sredstava.
Molimo vas da ponovo podnesete svoj zahtev i mi ćemo biti sigurni da ćemo ovu isplatu obraditi u dogledno vreme.
Ukoliko su vam potrebne dodatne informacije ili pomoć, slobodno nas kontaktirajte.
Iskreno Vaš,
Laura
GrandeVegas
Finansijske usluge
Dragi Michael *****,
Hvala vam na strpljenju u vezi sa vašim zahtevom za isplatu od 629,11 USD putem BTC-a.
Nažalost, ova isplata je odbijena iz sledećeg razloga:
Povlačenje 629,11 USD putem Bitcoin-a odbijeno, maksimalna isplata iz bonusa = 180 USD, prekoračenje sredstava koja su uklonjena u skladu sa pravilom maksimalne isplate. Email poslat.
Zahvaljujemo vam se na kontinuiranom poslu i uvek smo dostupni ako imate pitanja.
Email: grandevegas@swiftupdate.com
- Osoblje u -
50822841 - 28.12.2023. 4:09:27
Potvrda zahteva za isplatu
Dragi Michael ****,
Ovaj imejl potvrđuje da smo primili vaš zahtev za isplatu putem Bitcoin-a u iznosu od 629,11 USD u Grande Vegas kazinu za ID vašeg naloga 101airbornergr78. Uskoro ćemo pregledati vaš zahtev i bićete obavešteni e-poštom kada vaša isplata bude obrađena.
Zahteve za isplatu možete da otkažete pre nego što budu ovlašćeni za obradu, tako što ćete se prijaviti na svoj nalog i pristupiti blagajni/bankarskom centru ili kontaktiranjem Službe za korisnike.
Zahvaljujemo vam se na kontinuiranom poslu i uvek smo dostupni ako imate pitanja.
Email: grandevegas@swiftupdate.com
- Osoblje u kazinu Grande Vegas -
50822841 - 27.12.2023. 14:39:10
Dragi Michael,
Hvala vam što ste izabrali GrandeVegas Casino.
Primili smo vašu e-poštu sa priloženim dokumentima. Vaš nalog je ažuriran i dokumenti odobreni.
Ako imate dodatnih pitanja, kontaktirajte nas putem e-pošte ili ćaskanja i agent za korisničku podršku će vam rado pomoći.
Pozdravi,
Sergio
Usluga verifikacije kazina GrandeVegas
dragi michael,
Hvala vam što ste izabrali GrandeVegas
Primili smo vašu e-poštu, hvala vam.
Bićete kontaktirani putem e-pošte ako nam budu potrebni dodatni dokumenti ili iz bilo kog razloga koji može da odloži proces.
Kada su potrebni dokumenti verifikovani, vaš nalog će biti ažuriran i biće vam poslata potvrda e-pošte.
Ukoliko imate dodatnih pitanja u vezi sa tim, slobodno nas kontaktirajte!
Srdačan pozdrav,
Tim za podršku dokumentima
Dragi Michael,
Hvala vam što ste izabrali GrandeVegas Casino.
Primili smo vaš zahtev za isplatu. Da bismo nastavili sa obradom vašeg zahteva za isplatu, potreban nam je dodatni dokument za verifikaciju za dodatne mere bezbednosti.
Što je pre moguće, molimo da pošaljete sledeće:
- Slika na kojoj držite svoju identifikaciju sa fotografijom pored lica. Uverite se da su detalji vaše foto identifikacije vidljivi na slici.
Ovo je potrebno pre nego što se vaša isplata može obraditi. Kada dokument bude primljen i odobren, vaš zahtev će biti poslat odeljenju za plaćanja na obradu.
Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem e-pošte ili ćaskanja.
Pozdravi,
Dru
Usluga verifikacije kazina GrandeVegas
Poštovani moresize101,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Grande Vegas kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Možete li, molim vas, da nam kažete koliko je bilo vaše stanje nakon što je uslov za klađenje bonusa završen?
Da, mogu. Bilo je najmanje 811.14 Verujem da je bilo malo više. Igrao sam svoj bilans do skoro 1000 dolara pre nego što sam završio na 629,11
Da, predao sam svu svoju papirologiju na verifikaciju. Uradio sam to u jednoj od mejlova koju možete videti da su odobrili moju dokumentaciju. Zatim sam juče morao ponovo da predam papire da bih dozvolio kripto plaćanje sa slikom mog lica i ličnom kartom. Uradio sam to.
Hvala vam,
Mike
dragi michael,
Hvala vam što ste izabrali GrandeVegas
Primili smo vašu e-poštu, hvala vam.
Bićete kontaktirani putem e-pošte ako nam budu potrebni dodatni dokumenti ili iz bilo kog razloga koji može da odloži proces.
Kada su potrebni dokumenti verifikovani, vaš nalog će biti ažuriran i biće vam poslata potvrda e-pošte.
Ukoliko imate dodatnih pitanja u vezi sa tim, slobodno nas kontaktirajte!
Srdačan pozdrav,
Tim za podršku dokumentima
Automatski odgovor za dokumente
Inbok
Potražite sve poruke sa oznakom Prijemno sanduče
Uklonite oznaku Prijemno sanduče iz ove konverzacije
documents@grandevegas.com
sub, 23. decembar, 13:22 (pre 7 dana)
meni
dragi michael,
Hvala vam što ste izabrali GrandeVegas
Primili smo vašu e-poštu, hvala vam.
Bićete kontaktirani putem e-pošte ako nam budu potrebni dodatni dokumenti ili iz bilo kog razloga koji može da odloži proces.
Nakon što su potrebni dokumenti verifikovani, vaš nalog će biti ažuriran i biće vam poslata potvrda e-pošte.
Ukoliko imate dodatnih pitanja u vezi sa tim, slobodno nas kontaktirajte!
Srdačan pozdrav,
Tim za podršku dokumentima
Hvala na porukama.
Želeo bih da naglasim, da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#vin-limits , smatramo da je nametnuto ograničenje dobitka nepošteno i predatorsko, samo kada se primenjuje za igru sa pravim novcem, međutim, prihvatamo uslove i uslove za bonus koji ograničavaju maksimalnu isplatu gotovine od bonus igre.
Ako su vaši dobici ograničeni u skladu sa pravilima navedenim u uslovima bonusa, a u trenutku kada je ulaganje bonusa završeno, bojim se da nećemo moći da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
