Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje prije više od tjedan dana. Od tada se čeka. Odbili smo ovu žalbu prema izričitom zahtjevu igrača.
Automatski prevedeno:
Harry's Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 €
Harry's Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Bez problema sam položio 1000, ali rečeno mi je da je uplata obrađena prije više od tjedan dana (maksimalno 500), mogu li dodati i ništa nije učinjeno.
korisnička služba ne poduzima ništa po tom pitanju, njihov menadžer VIP računa pokušava odgovoriti, ali ostatak tima ne dobiva sigurnosnu kopiju. To je ruševina i treba mi novac nazad!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Bobby,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li nas obavijestiti za koji način plaćanja ste se odlučili i je li to vaš prvi zahtjev za povlačenje u ovom kasinu?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje novca ili ako podižete veću količinu novca. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, iskreno vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete primiti odloženo povlačenje. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
