NaslovnaPritužbeHellSpin Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.

HellSpin Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.

Automatski prevedeno:

Iznos: 10.000 ብር

HellSpin Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 08/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 26/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igraču sa Tajlanda je Helspin zatvorio račun i konfiskovao sredstva zbog navodne prevare. Igrač nije bio siguran u bilo kakvu grešku i zatražio je pomoć. Zatražili smo dodatne informacije i dokaze o komunikaciji od igrača. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo igrao sam sa helspinom, ne plaćaju mi.


„Naše odeljenje bezbednosti je identifikovalo aktivnost na vašem nalogu, što se smatra prevarom.


S tim u vezi, vaš račun je zatvoren i sva sredstva su konfiskovana.


Ako ubuduće saznamo da ste otvorili novi račun u našem kazinu, računi će takođe biti zatvoreni i sva sredstva konfiskovana."



Nisam siguran šta radim pogrešno


možete li pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi ChatSlot,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li da nam kažete da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Da li ste ranije izvršili uspešne isplate iz ovog kazina?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li ste komunicirali sa korisničkom podrškom nakon što je vaš nalog blokiran? Da li ste dobili neko bliže objašnjenje o razlogu zbog kojeg je vaš nalog zatvoren?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Možete li da nam kažete da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

da

Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?

ne

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

nisam siguran da ne mislim tako

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Pre nego što nastavimo sa vašim slučajem, prosledite mi svu komunikaciju između vas i kazina, kao i sve druge dokaze koji bi mogli biti relevantni za istragu. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru . Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi ChatSlot,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti