Igrač iz Sjedinjenih Država je imao tehnički problem tokom igranja. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Prijevara. Igrao egipatsko zlato. Bio je to novi slot za mene. Telefon mi se smrznuo, ali mini je treperio. Mislio sam da sam osvojio mini. Moj iPhone se konačno odmrznuo i pojavio se još jedan ekran koji je bio progresivna opcija igre za osvajanje mini, minora itd., govoreći birajte objekte ispod dok ne dobijete tri odgovarajuća simbola.
Pogodili ste. Osvojio sam mini. Želim znati zašto je mini treperio prije nego što sam uopće znao da sam dobio opciju da igram progresivnu igru.
Kontaktirao sam kazino putem chata i nisu mi htjeli pomoći. Rekli su da sam pogrešno odgovorio na moja pitanja i isključili me.
Poštovani Rccat1108,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti bilo kakve dokaze, poput snimaka ekrana ili video zapisa, eventualno vaše istorije igre na petronela.k@casino.guru ?
Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da shvatite kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Jedva čekamo čuti od vas. Unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala, Rccat1108, na odgovoru. Možete li, molim vas, proslediti svoju istoriju igre u Excel formatu i reći tačno vreme incidenta? Jedva čekamo čuti od vas.
misteriozno sve moje aktivnosti za taj dan više nisu na web stranici.
Uredu je. Molimo proslijedite cijelu historiju igre čak i ako taj jedan dan nedostaje.
Izbrisali su sve aktivnosti prije problema koji sam imao. Evo nakon što sam pokušao da ih kontaktiram.
Vidim. Još jedna stvar, molim. Možete li nam reći koliki je bio vaš aktivni saldo kada ste pogodili "mini" i ne bi trebao biti samo sporni iznos od 23,88 USD?
Bilo je 974,15 dolara. Ali upravo sam se kladio na 150$. Dakle, moj saldo bi bio 1124,15.
Bilo je 974,15 dolara. Ali upravo sam se kladio na 150$. Dakle, moj saldo bi bio 1124,15.
Samo pokušavam shvatiti da li je opklada terećena sa vašeg računa ili ne.
Ako ste položili opkladu, ali je odbijena i vraćena na vaš aktivni saldo, ne možemo vam pomoći.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Jako mi je žao što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s bilo kojim drugim kasinom. Sada ću zatvoriti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.