Igrač iz Ukrajine je tvrdio da je kazino neopravdano zatvorio njihov račun, navodeći da je igrač prekršio neka pravila. Igrač je negirao bilo kakvo nedolično ponašanje i prijavio da je uzeto preko 2000 dolara dobitaka. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena.
Kazino mi je neopravdano zatvorio račun i ukrao više od 2000 dolara. Pišu i izmišljaju da sam prekršio neka pravila, iako ništa nisam prekršio i igrao po pravilima
Draga nataha03,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
