IceCasino - Igrač doživljava grešku u igri u slotu Dreami Genie.

Zdravo. Osvojio sam bonus igru u slotu pod nazivom Dreami genie. Stigao sam do mesta gde bi trebalo da biraš karte. A kada dobijete 3 istih, pobedićete između minor-mega. Ali ništa se nije dogodilo kada sam kliknuo na karte. Pokušao sam sa svim čišćenjem kolačića, različitim pretraživačima itd. Igra me je odvela do bonusa na tim pokušajima. Ali još uvek nisam mogao da izaberem karte..

Kada proverim istoriju u igri, ta opklada se još uvek može videti. Ništa drugo. To je kao nedovršena opklada. Ali to pokazuje da sam se kladio i osvojio bonus igru 1k. Pokušao sam da razgovaram sa podrškom, ali oni mi samo kažu da ništa nije dobijeno. Čak sam poslao i snimke ekrana koji jasno pokazuju da sam pobedio. Ništa ne pomaže.

Opklada je napravljena u septembru. I još uvek vidim tu opkladu u istoriji. Ostaje iznad svega, čak i ako bih napravio nove opklade. Šta mogu da uradim Fincu u toj rundi?

Hvala vam

Snimci ekrana sa plejera:

Dragi fidder1998,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ?

U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.

• Da li je kazino mogao da sprovede istragu o ovom pitanju?
• Da li ste dobili neko objašnjenje, molim vas?
• Šta predstavlja sporni iznos?

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na saradnji i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

zdravo svima

Kolo igre je provereno u back-office-u provajdera igre, runda je ispravno završena.

Istorija igre na snimku ekrana takođe dokazuje isto.

Kao znak dobrog gesta, igrač je nagrađen besplatnim okretima u igri Vild Bullets.

Srdačan pozdrav

Ne niste u pravu. Snimak ekrana jasno pokazuje da sam osvojio 1k bonus igru sa svojom opkladom 0,25 u osnovnoj igri. I nisam dobio i besplatne spinove od vas. Nema odgovora od vas u imejlu. Samo kada sam kontaktirao ćaskanje. Kako mogu da znam da sam dobio besplatne spinove ako me čak ni ne obavestite?

Niko mi nije rekao. Čak ni da nisam pobedio u tom kolu. Morao sam da te kontaktiram svaki put!

Zašto onda još uvek vidim to kolo kao nedovršenu igru u istoriji u igri? Sve ostalo je očišćeno. ALI KOLO u kojem sam osvojio bonus igru je još uvek tu!! A snimak ekrana jasno pokazuje 1k bonus igru!!

OVO je od danas. Reci mi šta piše??

Opklada 0,25 pobeda 0,05 i 1k bonus igra! A kolo još nije završeno!! Ne mogu se videti datum i vreme. Pošto još nije završeno!. Kažu mi samo da proverim istoriju koju ima icecasino. Ali naravno da to ne možete da vidite jer runda nije završena. Ali još uvek mogu da ga vidim kada proverim istoriju koju igra pruža! Snimak ekrana takođe pokazuje početak, ali ne i finski!.

I nemojte mi reći da sam dobio besplatne spinove za to kada nisam čak ni dobio odgovor od vas o mojoj vin 1k bonus igri. Niko mi nije rekao. Čak ni u ćaskanju..

Dragi fidder1998,

Možete li molim vas da nam prosledite celu istoriju igara kako bismo mogli da proverimo kako izgledaju druga kola koja su gotova?

Možete li videti vreme za moju dobitnu opkladu, počelo je 19.48.32, ali nikada nije završeno. Kolo posle počinje 19.52.01

Zdravo fidder1998

Vaš zahtev smo uputili dobavljaču igre sa ljubaznim zahtevom da još jednom proveri ishod igre.

Hvala na strpljenju.

Pozdravi

Hvala vam

Hvala vam puno, IceCasino tim , na pomoći. Molimo vas da nas obavestite o svakom daljem razvoju događaja.

Zdravo svima,

Dobili smo sledeći odgovor od provajdera igre:

„Runda E01_10117612972 je otključana. Zamolite igrača da obriše keš memoriju, kolačiće, ponovo otvori igru i završi je, po mogućnosti sa drugog uređaja (trebalo bi da se koristi Chrome pregledač). Ako se problem nastavi, dostavite snimke ekrana igrača i informacije o uređaju (OS , pretraživač, uređaj).

Pored toga, važno je da se igrač pobrine da njegov balans bude barem jednak ili veći iznosu opklade u rundi, što bi u ovom slučaju iznosilo 0,25 evra kako bi povratio pristup svojim besplatnim okretima."

Po njihovom poslednjem zahtevu, igraču smo dodelili 10 evra kao izvinjenje za neprijatnosti.

Srdačan pozdrav

Upravo sam završio igru. Dakle, problem je rešen. Hvala obojici na pomoći.

LoL ne, nije rešeno. Nisam dobio dobitak sa mini plus boost kartice

Prikazuje se na snimku ekrana. Osvojio sam 3,80 evra, ali ih nisam dobio. Moj početni bilans je bio 10.09.

Istorija u igri pokazuje da sam pobedio, ali počeo sa 6,54 evra. Ali počeo sam sa 10.09.

Na transakciji igre na mom profilu se vidi da sam počeo sa 10.09 ali da ništa nisam osvojio..

Ali ja sam zadovoljan sa 10 evra. Tako da mogu da preskočim 3,80 evra koje sam osvojio. Dobio sam pomoć koju sam želeo i pravo bi trebalo da bude ispravno

Ažuriranje. Sada sam primio svoju pobedu. Dakle, sve je dobro i rešeno je. Puno vam hvala Petronela na pomoći.i hvala vam icecasino što ste ga takođe rešili.

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, IceCasino tim na brzoj pomoći i fidder1998, na potvrdi. Ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru