Igrač iz Sjedinjenih Država vrlo je nezadovoljan ukupnim iskustvom u kazinu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Ovaj kazino je apsolutna šala. Toliko je korumpiran da bih mogao biti bolestan. Evidentne prevare i kršenja etike, bezobrazna korisnička podrška, namještene igre i oni odbijaju nadoknaditi ili povratiti novac, ili čak prihvaćaju bilo kakvu odgovornost, i nastavljaju kriviti svakoga i bilo gdje na koga mogu ukazati, umjesto da budu samo unaprijed i iskreni. Prvo izdanje u kojem sam igrao poker uživo pobijedio sam nekoliko utakmica zaredom bez problema. Idem započeti novu igru i odjednom se ne mogu pridružiti igri i web lokacija se zamrzava .. Zatvaram svaku aplikaciju, uključujući preglednik .. obrišem historiju i predmemoriju i pokušavam više od 20 pokušaja prije nego što konačno odustanem i onda, jer nisam mogao ući u igru u kojoj sam želio igrati, natjerali su me na igranje automata .. nakon igranja sam pogodio bonus rundu da vrtim ovaj točak za nagradu .. pogodio sam 70x i on je samo sjedio na 70 za 45 sec-1min, a zatim trepće i sada je tek na 9x i požuri i isplati nagradu za slabu guzicu kad je bilo jasno da sam sletio na 70, a 9 nije bilo nigdje na vidiku, već samo puof iznos nakon kojeg nisam uspio dobiti još jedan dobitni zavrtetak prije nego što su ispraznili ostatak mog bilansa koji sam imao .. zatim sam pokušao riješiti korisničku službu kakva je to bila šala .. odbili su mi dodijeliti moj stvarni dobitak ili čak povrat novca ili comp zbog izgubljenog novca ili neugodnosti s kojima sam se morao suočiti pa sam ih upozorio ako ne zatvaram a računa i dolazili bi ovamo kako bi ih razotkrili i odvratili što više ljudi od ovih prevaranata
Dragi Oheyitsmikeb,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, proslijediti bilo koji dokazni materijal, poput snimaka zaslona ili videozapisa, zajedno sa vašom istorijom igara i bilo kojom relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela