Igrač iz Australije izražava nezadovoljstvo kazinom, navodeći da nailaze na nepoštenje i grubost korisničke podrške, što ih dovodi do osećaja da im se novac krade.
Ovo je najgori kazino koji sam ikada iskusio, oni ne rade ništa osim što vas lažu da bi vas naterali da uložite više novca, a onda su potpuno nepristojni kada kontaktirate podršku. Definitivno se držite podalje od ovog kazina osim ako ne želite da vam novac praktično ukradu.
Poštovani aidenmcleod2019,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa iLucki kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.