NaslovnaPritužbeJet Casino - Isplata igraču je odložena.

Jet Casino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 470 €

Jet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 13/08/2023 | Slučaj je zatvoren : 16/08/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Hrvatska je zahtevao isplatu pre nego što je poslao prigovor. Nažalost, nije još dobio svoje dobitke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Čekam 14 dana na povlačenje

Zbog dodatne verifikacije, možete li da vidite zašto je potrebno toliko dugo za povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Fico2751,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U potpunosti sam verifikovao (pošalji sve dokumente koje su tražili) svoj nalog i on je do sada uzet 14 dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na odgovoru, Fico2751. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li da nam kažete da li ste dobili bilo kakvu potvrdu u vezi sa uspešnom verifikacijom?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, nisam ranije isplaćivao i nisam imao aktivan bonus..Poslao sam sve dokumente koje su tražili i video snimke sa mojom identifikacijom.. file Možete li da vidite zašto je potrebno toliko vremena za moje povlačenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala puno, Fico2751, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Pavelu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, Fico2751!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, Fico2751! U skladu sa tačkom pravila 10.4 - JET Sportsbook platforma ima pravo da ograniči mogućnost povlačenja sredstava do 31 kalendarski dan kako bi potvrdio račun na znake nefer igre. Metode i rezultati provere aktivnosti kockanja su poverljivi. Nema potrebe za brigom, ovo je standardna procedura.


Najlepše želje,

Jet Casino!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Jet Casino tim!


Fico2751, da li ste igrali samo sportsko klađenje ili ste se kladili iu kazino igrama ili slotovima?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Igrao sam samo sportsko klađenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala, Fico2751, na odgovoru. Nažalost, pošto ste pojasnili da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da vam pomognemo po ovom pitanju.

Iskreno se izvinjavamo zbog nemogućnosti da rešimo vaš slučaj. Međutim, slobodno nam se obratite ako u budućnosti naiđete na probleme sa drugim kazinom. Pošto trenutno nemamo odeljenje posebno posvećeno sporovima u vezi sa sportskim klađenjem i nemamo dovoljno stručnosti za rešavanje takvih slučajeva, nažalost nismo u mogućnosti da nastavimo sa vašom žalbom. Iskreno bih voleo da sam mogao biti od veće pomoći.

Hvala vam na razumevanju i ne ustručavajte se da nam se obratite ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica. U međuvremenu, prinuđen sam da odbijem vašu žalbu u ovom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti