Igrač iz Australije se raspituje o dostupnosti web stranice. Igrač nas je obavijestio da nam pomoć više nije potrebna jer web stranica radi, pa smo žalbu zatvorili kako je riješena.
Prijavljeni i položeni 50 USD. Zatim je otišao da odaberem igru i samo zaglavio sa ekranom za učitavanje. Pokušao je ponovno učitati stranicu, ali čak se ni učitao za prijavu.
Dragi Sam,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Pokušao sam pristupiti web mjestu kasina s australijskim VPN-om (Virtual Private Network) i nisam imao istih poteškoća. Budući da ste podneli žalbu pre nekoliko sati, da li biste mogli da savetujete da li se problem i dalje nastavlja?
Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragi Sam,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.