Igrač iz Japana ima poteškoća sa povlačenjem sredstava. Kazino je naveo da je nalog igrača blokiran zbog toga što je registrovan koristeći različite detalje od onih igrača. Od igrača je zatraženo da nam dostavi dokumente koje je dostavio kazinu, ali daljeg odgovora od njih nije bilo. Shodno tome, žalba je odbijena.
Neće podići novac iz nekog razloga. Iako je 36 dolara. Na kraju je bilo zamrznuto. To je af*****g kazino.
Poštovani ponta0807171,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?
Imajte na umu da bez verifikacije naloga nećete imati pravo na povlačenje sredstava.
Međutim, verujem da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Nema duplih naloga.
Otprilike 5 dana nakon podnošenja dokumenata za verifikaciju identiteta, primio sam e-poštu da je zamrznut.
Inače, čak ni prvih 500 dolara se ne može povući.
Shvatio sam da je vaš nalog zamrznut jer niste završili verifikaciju naloga, da li je to tačno?
Odjednom sam se smrznuo dok sam proveravao svoj račun. Neće vam ni reći zašto.
Hvala vam puno, ponta0807171, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo ponta0807171,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem. Ako se vaši dokumenti još uvek proveravaju u svrhu verifikacije, moguće je da je to razlog za zamrzavanje vašeg naloga, ali ćemo zatražiti od kazina da razjasni situaciju.
Pozivamo Joi Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Joi Casino,
Možete li da nam pružite ažuriranje statusa verifikacije/naloga igrača?
Srdačan pozdrav,
Adam
Poštovani ponta0807171,
Još uvek nema odgovora iz kazina, ali ćemo dati još nedelju dana za odgovor u nadi da ćemo moći da rešimo ovu žalbu. Takođe ću pokušati da dođem do kazina preko Skajpa.
Obavestite me ako u međuvremenu dođe do pomaka.
Srdačan pozdrav,
Adam
Poštovani ponta0807171,
Kontaktirao sam kazino preko Skajpa i oni su me obavestili da je nalog blokiran jer je registrovan na treću stranu koja nije stvarni vlasnik.
Zamolio sam kazino da dostavi dokaze za ovo, ali da li možete da pružite bilo kakve informacije u vezi sa detaljima koji se koriste za registraciju naloga? Da li ste koristili svoje, tačne detalje?
Srdačan pozdrav,
Adam
Predao sam svoje dokumente za verifikaciju identiteta i dokaz o tome gde se nalazim .
Poštovani ponta0807171,
Razgovarao sam o vašem slučaju sa kazinom i želeo bih da vas zamolim da mi pošaljete iste dokumente koje ste dali kazinu.
Mogu se poslati direktno na moju e-mail adresu, KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Srdačan pozdrav,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
