Igrač iz Šri Lanke je zatražio povlačenje dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Igrač nije primio uplatu i žalba je zaključena kao „nerešena“. Žalba je ponovo otvorena jer je igrač verovatno plaćen. Igrač je prestao da odgovara i žalba je zatvorena kao „odbijena“
OSVOJIO NAKON POTROŠENJA 20 DOLARA I POKUŠAO DA POVIDIŠ $100 DOLARA MOJE POVLAČENJE je odobreno i rekli su mi da će to biti 3 do 5 radnih dana i da ću primiti svoja sredstva, sada je prošlo najmanje 15 radnih dana i ne rade ništa da pomognu Zamolio sam ih da to poprave i stalno su mi govorili da nastavim da čekam da se pokaže plaćeno na kraju lol Znam da sam dao svoje tačne bankovne podatke jer su kopirani i zalijepljeni sa podataka mog računa tako da znam da sam uradili sve kako treba i oni samo uzimaju narodne pare i ništa ne vraćaju. Gubim vrijeme i nikad mi ne daje da provjerim taj broj recepta za prijenos novca da provjerim taj prijenos.
Dragi vdikkumbuara,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je vaše povlačenje obrađeno, ali nikada nije stiglo do vas? Da li ste od kazina primili brojeve za praćenje transakcija? Shvatio sam da ste se odlučili za bankovni transfer, je li tako?
Imajte na umu da bankovni transferi mogu biti nezgodni, a cijeli proces može potrajati malo duže jer mogu biti uključene posredničke banke i međunarodne transakcije.
Ipak, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Mnogo puta sam tražio od centra za korisničku podršku kazina da daju taj broj za praćenje transfera da se provjeri sa tim transferom u mojoj banci, ali niko nije izdao taj broj za praćenje ili bilo koji broj recepta. Svi su rekli da je sve gd na strani kazina da je ova transekcija obrađena. Sačekajte još nedelju dana da proverim sa strane kazina. Nakon 3 nedelje zašto još uvek čekam na tu bankovnu uplatu jer imam samo 7-10 radnih dana da dobijem bilo koji bankovni račun pa ako možete da rešite ovaj problem od 11.07. 2022. do danas 15 radnih dana je završeno, ali još uvijek nisam pogodio moj bankovni račun.
Hvala vam puno, vdikkumbuara, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi vdikkumbuara,
Tako sam razočaran što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ne želim da brineš uopšte. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće.
Sada bih želio pozvati predstavnika Juicy Vegas Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Juicy Vegas Casino,
Možete li navesti zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može očekivati isplatu?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Srdačni pozdravi,
Stefan
Da druže hvala ti puno na pomoći po ovom pitanju i još uvijek taj transfer nije stigao na moj bankovni račun.tako razočaran druže
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Još uvijek novac nije stigao na moj bankovni račun. Tako tužno i kazino strana da mnogo lažu sada više od 1 mjeseca i dalje rade isto.
Dragi vdikkumbuara,
Razumijem da ti ovo mora biti frustrirajuće. Pokušat ću ponovo kontaktirati kazino.
Hvala vam puno na strpljenju.
Srdačni pozdravi,
Stefan
Dragi vdikkumbuara,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali izgleda da su prestali da odgovaraju. Nema mnogo toga što se sada može uraditi bez saradnje kazina. Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Dragi vdikkumbuara,
Kazino me je kontaktirao da ponovo otvorim slučaj. Obavestili su me da je trebalo da primite uplatu bitkoina.
Možete li potvrditi da ste primili sredstva?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Dragi Juici Vegas Casino,
Možete li nam dati dokaz da je igrač plaćen?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Zamolimo Kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.
Zdravo,
Igrač se povukao putem bitkoina jer mi ne obrađujemo povlačenja bankovnim transferom za Šri Lanku. U nastavku pogledajte dokaz o uplati.
Nadam se da ovo pomaže.
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Lea
Dragi vdikkumbuara,
Možete li ponovo proveriti da li ste primili uplatu u bitkoinima?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Izvinjavam se na kasnom odgovoru da novac još nije stigao u moju banku.čak i moj račun su blokirali i ne mogu da se prijavim na taj nalog.mate stvarno sam razočaran tim kazinom jer su blokirali moj kazino nalog i ne mogu da se obratim svojoj adresi novčanika sa bitcoin .
Dragi Juici Vegas Casino,
Možete li molim vas da objasnite zašto je nalog igrača blokiran?
Dragi vdikkumbuara,
Da li ste u to vreme zahtevali povlačenje bitkoina?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Zdravo Stefane,
Imajte na umu da je nalog igrača aktivan.
@vdikkumbuara možete resetovati lozinku ako ne možete da se prijavite na svoj nalog. Ako imate bilo kakvih poteškoća, javite mi i zamoliću CS agenta da vas kontaktira.
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Lea
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
