Igrač iz Jermenije je uspešno vratio sredstva sa koda bez depozita i zatražio povlačenje. Kazino je zatražio dokumente za verifikaciju i simboličan depozit, ali je potom tvrdio da nisu u mogućnosti da izvrše transfer u Jermeniju. Kazino je zatim zatražio alternativni metod povlačenja putem Bitcoin-a, nakon čega je usledio dodatni depozit.
Ispričaću ti priču....
Dobio sam kod bez depozita za 50 dolara i trebalo je da vratim 2.500 dolara, što je na kraju i učinjeno, a čim je došlo do 2.500, uzeli su saldo, koji je bio više od 100 dolara, i zaokružili ga, ostavljajući 100 dolara (ovo je iznos koji se navodno može povući), naravno podneo sam zahtev za povlačenje i to je počelo da mi jede živce....
Za početak su tražili dokumente za verifikaciju, pa su rekli da sačekamo nekoliko dana, pa generalno, pre vikenda itd, posle provere su rekli da je u redu i treba da sačekamo finansijere nekoliko više dana, posle čekanja rekli su da morate da napravite depozit od 20 dolara da biste mogli da zatražite povlačenje novca, tobish, a da ne napravite simboličan depozit, ovo nije moguće, pa bacio sam oko 20, i dok vreme otkucava, mislim da proverim status transfera i vidim da je otkazan, jebeno im pišem i u odgovoru dobijam da ne mogu da izvrše transfer preko Svifta u Jermeniju i traže da ponovo izdam Viviod sredstvo, ali navedite Bitcoin adresu, kao da će vas zajebati.... Sve sam uradio i čekam dan kasnije, pišem im, e, momci, kripto transfer je gotov za par minuta, što niste uradili, ali ispostavilo se da treba da sačekate 48 sati ..... nakon završetka, pišem im ponovo, pošto je transfer još uvek bio na čekanju i ostao, pa, opet, ispostavilo se da im treba 50 dolara da povuku sredstva... ...kažu da su položili 20 a treba još 30, generalno takvo đubre kod njih ide
Poštovani kkach8512,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Juici Vegas kazinom. Proverio sam uslove i odredbe i našao sam ovo:
Svaki besplatni novac koji se daje bez potrebe za depozitom, npr. kupon bez depozita, bonusi za popust, bonus za lojalnost, VIP bonus, besplatne okretaje bez depozita, besplatne vrtnje koje se daju pored ponude bonusa na depozit, bonus nagrade za takmičenja i turnire, rođendanski bonus itd. nose uslov klađenja od najmanje 50 Ks klađenja sa maksimalnim iznosom gotovine od $100 osim ako nije drugačije navedeno.
Želeo bih da naglasim da, prema našem Kodeksu za pošteno kockanje , smatramo da je nametnuto ograničenje dobitka nepošteno i predatorsko samo kada se primenjuje na igru sa pravim novcem, međutim, prihvatamo uslove i uslove za bonus koji ograničavaju maksimalnu isplatu gotovine od bonusa igra.
Pravila takođe navode sledeće:
Igrači koji nikada nisu deponovali u kazinu, mogu da izvrše povlačenje bilo kog bonusa, besplatnih okretaja ili poena lojalnosti, nakon što igrač izvrši depozit za pravi novac.
Što se tiče dostupnosti načina plaćanja, imajte na umu da raznovrsnošću i dostupnošću načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za povlačenje, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Postoji još jedno pravilo koje sam našao u uslovima:
Bonus besplatnih bonusa ili besplatnih okretaja (bez depozita nije potreban) imaju uslov za prolazak igre od 50Ks osim ako nije drugačije naznačeno na promotivnom materijalu koji ste dobili pre nego što igrač može da izvrši povlačenje. Pre nego što bilo kakvo povlačenje bude dozvoljeno na prvi zahtev za besplatni bonus za igrače ili besplatne okrete, igrač mora da izvrši depozit koji je najmanje jednak 50% povlačenja. T.
Važno je napomenuti da svaki kazino ima svoju jedinstvenu politiku bonusa i sistem nagrađivanja. Bonus je u suštini poklon od kazina, a na kazinu je da odredi koja pravila važe za klađenje i povlačenje. Bojim se da ćete morati da deponujete najmanje 50 dolara da biste mogli da primite svoje dobitke od besplatnog gotovinskog bonusa.
Obavestite me ako još nešto mogu da vam pomognem, inače će ova žalba biti zatvorena. Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav
Veronika
Pozdrav velika hvala Casino Guruu, moj problem je rešio shift meneger sa onlajn suuporta, nakon što sam objavio ovde on me je kontaktirao i moje povlačenje je obrađeno bez dodatnog depozita.
Ovaj slučaj se može zatvoriti...
Poštovani kkach8512,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
