Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena.
Automatski prevedeno:
JVSPINBET Casino - Igračev depozit nikada nije uplaćen na njegov račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 20 R$
JVSPINBET Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Uplatio sam depozit od 20 BRL u spomenutom kasinu svojom kreditnom karticom Mastercard 09/06/2021. Iznos je terećen sa moje fakture. Transakcija je dobro prošla, ali moji krediti nisu pali na moj račun za igre. Kontaktirao sam ekspresnu uplatu obavijestio me da je isplata odobrena. Kontaktirao sam web stranicu kasina i poslao sve dokaze o svom depozitu za koje su rekli da će istražiti slučaj, ali prošlo je 4 dana i do sada nisam dobio odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Odaire,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. U takvim slučajevima kada polog nikada nije dodijeljen na kazino račun igrača, prvo što obično preporučujemo je kontaktiranje dobavljača plaćanja. Budući da ste to već učinili, biste li bili ljubazni i proslijedili mi službenu izjavu davatelja usluga plaćanja, zajedno sa relevantnom komunikacijom između vas i kasina, na kristina.s@casino.guru ? Ili ga možete objaviti ovdje.
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobro jutro u vezi sa platnom kompanijom, kontaktirali su me samo putem web stranice za prigovore.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Odair, hvala na odgovoru i e-pošti. Da li biste bili ljubazni i proslijedili mi potvrdu o pologu? Možete ga poslati na kristina.s@casino.guru . Hvala vam unaprijed.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala na tvojoj e-pošti, Odair. Pa dajmo casinu vrijeme koje mu treba. Postavit ću tajmer za dodatnih 10 dana i ako ne dođe do razvoja u tom roku, intervenirat ćemo. Molimo vas, obavještavajte nas i javite nam u slučaju da postoji nešto novo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala Odair na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Odair.
Izuzetno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Gurua. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Laku noć ... Stvarno je šala, oni priznaju grešku, ali ne čine ništa da je riješe. Izgubio sam nadu da ću dobiti novac nazad. Dakle, momci više ne igraju u ovom JV Spin kasinu jer ne ispunjavaju ono što obećavaju.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, prisiljeni smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.
Kazino ovu žalbu može otvoriti bilo kada.
Draga Mancha.
Žao mi je, ali budući da tim kasina ne reagira, ne možemo nastaviti s daljnjom istragom. Druga mogućnost je podnošenje zvanične žalbe ADR-u i / ili organu za izdavanje dozvola u kazinu. Rado ću vam pomoći u tome. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihov ugled na našoj web stranici. Javite mi ako imate pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.
Srdačan pozdrav, Jozef
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ponovno smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kazina. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješi i pomoći objema uključenim stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Mancha.
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje pritužbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo, ali se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav, Jozef
Automatski prevedeno:
