NaslovnaPritužbeKatsuBet Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen i problemi sa nalogom i dalje postoje.

KatsuBet Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen i problemi sa nalogom i dalje postoje.

Automatski prevedeno:

Iznos: Ξ2

KatsuBet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 24/08/2024 | Slučaj je zatvoren : 16/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenih Arapskih Emirata se suočio sa problemima sa zahtevom za povlačenje i nije dobio pomoć uprkos višestrukim pozivima. Pored toga, izrazio je frustraciju zbog toga što je optužen za varanje i što je njegova važeća lična karta Emirata smatrana lažnom. Tim za žalbe je produžio vreme obrade njegovog zahteva za povlačenje, što je kazinu omogućilo dodatne dane da reši problem. Međutim, slučaj je na kraju odbijen jer igrač nije odgovorio na zahteve za dalje informacije, što je sprečilo bilo kakvu dalju istragu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Želim povlačenje za 1 ceo dan Zvao sam ih mnogo puta, ali nisu mi odgovorili. A oni samo kažu čekajte, imam pritužbu na njih. I samo želim da kažem arapskim korisnicima, oni su veoma nepristojni, i optužili su me za varanje. A važeću ličnu kartu Emirata smatrali su lažnom. Samo želim da budu kažnjeni, nije me briga za novac


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi topbabaa6,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu.

Žao mi je što čujem za poteškoće sa kojima ste se suočili sa vašim zahtevom za povlačenje i probleme u vezi sa vašim Emirates ID-om. Da biste nam pomogli da bolje razumemo i rešimo vašu situaciju, možete li nam dati više detalja o sledećem:


  • Zahtev za povlačenje: Možete li dati više informacija o zahtevu za povlačenje koji ste podneli? Tačnije, kada ste to pokrenuli i koji je razlog za kašnjenje ili odbijanje?
  • Pokušaji komunikacije: Pomenuli ste da ste pozvali kazino više puta, a da niste dobili odgovarajući odgovor. Možete li da podelite bilo kakve zapise ili snimke ekrana vaših pokušaja komunikacije, uključujući pozive ili poruke, za petronela.k@casino.guru ?
  • Optužbe za varanje: Možete li detaljnije objasniti optužbe za varanje? Da li je kazino pružio neke konkretne dokaze ili razloge za ove optužbe?
  • Problem sa verifikacijom lične karte: Spomenuli ste da se vaš Emirates ID smatra lažnim. Možete li da navedete detalje o tome kako i kada je došlo do ovog problema sa verifikacijom i da li ste primili bilo kakvu zvaničnu komunikaciju od kazina u vezi sa tim?


Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Lažu, učitao sam svoja dokumenta pre povlačenja sa naloga.

Uradio sam sve što su tražili, prikazao sam mnogo fotografija iz različitih uglova, čak i račun svog mesta stanovanja

Kladim se da nisam prevario. Samo su bili iznenađeni što sam povećao iznos za 10 puta

Zbog toga me optužuju

Kladim se na najpouzdaniju evolucionu igru, fantan

Njeni dokumenti su u potpunosti dostupni. Ja sam državljanin Ujedinjenih Arapskih Emirata.

Posle tri dana nisu ništa uradili

U potpunosti sam predao svoja dokumenta

Na slici ispod, opklada koju sam napravio. Dostupni su pozivi koje sam imao sa njihovom podrškom i datum povlačenja sa naloga i dokumenti koje sam postavio





Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

U potpunosti razumem tvoju frustraciju, topbabaa6. Međutim, postaviću tajmer za dodatnih 11 dana, omogućavajući kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu i ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi topbabaa6,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti