NaslovnaPritužbeLimitless Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Limitless Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$50

Limitless Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 04/10/2024 | Rešeno : 29/10/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 nedelja
Prevod

Igrač iz Manitobe je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Nakon višestrukih pokušaja da povuče svoj dobitak i dobijanja poruka o grešci, igrač nam je prijavio problem. Igrač je kasnije potvrdio da je konačno primio novac ručno nakon nekoliko nedelja pokušaja. Žalba je rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Osvojio sam $50 popusta na kupon bez depozita. Završio sam igru. U potpunosti sam verifikovan. Uplatio sam verifikacioni depozit (10 USD). Dobijam grešku kada pokušavam da izvršim povlačenje. Stalno mi govore da njihovo IT odeljenje to gleda, ali nakon 5 dana od kada nisu mogli da povuku, to izgleda nekako nedorečeno. Pitao sam da li je problem za mene ili za sve koji koriste sajt i ne daju mi ništa da nastavim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani xpolynate,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala na odgovoru. Moj KIC je završen. Nije da mi se novac nije pojavio na računu. Stalno dobijam poruku o grešci kada pokušavam da povučem. Pokušao sam da obrišem svoju keš memoriju, koristeći različite uređaje, novčanike, itd. Stalno mi govore da uradim istih nekoliko koraka, a zatim mi kažu da im je procesor povlačenja nestao. Ali ovo nisam čuo ni od koga drugog ko svira na sajtu. Na njihovoj strani je sve u redu i rekli su da bi trebalo da mogu da se povučem, ali ništa se ne dešava.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani xpolynate,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo. Još uvek ne mogu da podignem svoj dobitak i čini se da mi nema pomoći. Samo stalno davani izgovori. Ne krivim podršku što ne zna kako da reši problem, ali postaje prilično frustrirajuće. Hvala

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 meseca
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala kpolinate za sve do sada pružene informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Konačno su mi ručno poslali novac nakon nekoliko sedmica pokušaja da sam podignem novac. Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo, kpolinate,

Kakve sjajne vesti!

Hvala vam na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Pošto je problem uspešno rešen, sada ću vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti