NaslovnaPritužbeLoft Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Loft Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 755 €

Loft Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 25/02/2024 | Rešeno : 29/02/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igračka iz Nemačke je prijavila problem u vezi sa njenim povlačenjem u iznosu od 755 evra koje je onlajn kazino prihvatio, ali nije prenet. Ona je dve nedelje komunicirala sa kazinom u vezi sa dugotrajnim procesom verifikacije. Tokom žalbe, igračica je potvrdila da je na njen račun uplaćeno 455 evra, ali još uvek nedostaje 300 evra. Nakon što je pružio svu potrebnu dokumentaciju za verifikaciju, igrač je potvrdio da je preostali iznos primljen, rešivši problem. Kao takvi, zatvorili smo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, zatražio sam povlačenje 9. februara 2024. za 180 evra koji su prihvaćeni, ali nisu uplaćeni na moj račun. Dalja povlačenja od 175 evra, 100 evra i poslednje 300 evra 16. februara 2024. su prihvaćena za podizanje, ali nisu preneta. Već više od dve nedelje dopisujem se sa kazinom putem ćaskanja. Tvrde da resor finansija radi na tome, u šta više jedva mogu da verujem. Proces verifikacije traje predugo i već je trebalo da bude povraćaj sredstava. Ukupan iznos u igri je 755 evra iz četiri povlačenja. Nadam se da mi možete pomoći.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi maevusd,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

  • Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Novac je knjižen na moj račun igrača danas za 455 evra


Nedostaje još 300 evra



Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Moj KFC je potpuno gotov


Svi dokumenti su dostupni

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Slučaj se može zatvoriti, hvala gpr, novac za pomoć je završen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, maevusd, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti