Igrač je odigrao s bonusom i osvojio je € 1500. Nakon što je poslao dokumente na verifikaciju, njegova dobit je poništena zbog kršenja Bonus T & C-a. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
uplatio 50 eura depozita i zaigrao plus bonus proviziju, a zatim osvojio 1500 eura, ali je 5 puta odbio da ih povuče. Iako sam poslao sav potreban materijal Them-u. Tada su tvrdili da je moja opklada bila Visoka i samim tim ne legalna. Ali zašto se mogu kladiti i polagati novac, a ipak ne povući.? pa je Loki ukrao 1500 eura od mene
Dragi Michael,
Hvala što ste kontaktirali Casino Guru. Žao mi je što ste izgubili dobitak. Vrlo često je za kockarnice ograničavanje dobitka od bonusa i provođenje drugih ograničenja poput pravila maksimalne oklade. Casino može formirati vlastite T&C i postaviti svoja pravila igre, posebno kad su u pitanju bonusi. Možete li nam proslijediti razgovor u vezi s problemom? Ovdje možete postaviti ili snimke zaslona ili proslijediti e-poštu iz kockarnice na moju adresu e-pošte (peter.m@casino.guru).
Srdačan pozdrav,
Peter