Igrač je odigrao s bonusom i osvojio je € 1500. Nakon što je poslao dokumente na verifikaciju, njegova dobit je poništena zbog kršenja Bonus T & C-a. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player played with a bonus and won €1500. After sending documents for verification, his winnings were cancelled as a result of breaching the Bonus T&Cs. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač je odigrao s bonusom i osvojio je € 1500. Nakon što je poslao dokumente na verifikaciju, njegova dobit je poništena zbog kršenja Bonus T & C-a. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
uplatio 50 eura depozita i zaigrao plus bonus proviziju, a zatim osvojio 1500 eura, ali je 5 puta odbio da ih povuče. Iako sam poslao sav potreban materijal Them-u. Tada su tvrdili da je moja opklada bila Visoka i samim tim ne legalna. Ali zašto se mogu kladiti i polagati novac, a ipak ne povući.? pa je Loki ukrao 1500 eura od mene
made 50 euro deposit and played that plus bonus procentage, then won 1500 euro, but was 5 times rejektet to withdraw Them. Even though i sent all materiale required by Them. Then they claimed my Bet was to High and therefore not leagal. But why Can i Bet And deposit money, yet not withdraw.? so loki Stole 1500 euro from me
Dragi Michael,
Hvala što ste kontaktirali Casino Guru. Žao mi je što ste izgubili dobitak. Vrlo često je za kockarnice ograničavanje dobitka od bonusa i provođenje drugih ograničenja poput pravila maksimalne oklade. Casino može formirati vlastite T&C i postaviti svoja pravila igre, posebno kad su u pitanju bonusi. Možete li nam proslijediti razgovor u vezi s problemom? Ovdje možete postaviti ili snimke zaslona ili proslijediti e-poštu iz kockarnice na moju adresu e-pošte (peter.m@casino.guru).
Srdačan pozdrav,
Peter
Dear Michael,
Thank you for contacting Casino Guru. I’m sorry to hear you lost your winnings. It is very common for casinos to limit the winnings from bonuses and implement other restrictions like the maximum bet rule. The casino can form their own T&Cs and set their own rules for the game play, especially when it comes to bonuses. Could you please forward the conversation regarding the issue to us? You can either upload screenshots here or forward the email from the casino to my email address (peter.m@casino.guru).
Best regards,
Peter
Dragi Michael,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite i dostavite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Michael,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, tu žalbu odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this complaint because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.