Igračica iz Južne Afrike je tražila povlačenje pre mesec dana, ali nije dobila sredstva. Nakon istrage, otkrili smo da igrač nije izvršio minimalni kvalifikacioni depozit koji je bio potreban za verifikaciju načina plaćanja. Zamolili smo igrača da izvrši neophodan depozit i obavesti nas o napretku. Međutim, igračica nije odgovorila na naše poruke i obavestila nas o svojim postupcima, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka saradnje.
Nakon nekoliko mejlova, još uvek nisam dobio novac. Svaki put je to drugačiji izgovor. Poslao sam im e-poštom sve potrebne dokumente koje su tražili. Tražili su od mene račun za komunalije da bi potvrdili moju adresu. Objasnio sam im da račun nije na moje ime, već na ime mog stanodavca. Rekli su mi da je u redu. Samo treba da dobijem pismo od stanodavca da potvrdim da iznajmljujem od nje i da je adresa tačna. Ponovo sam im poslao pismo zajedno sa računom za komunalije. Poslali su mi e-poštu i rekli mi da je sve u redu i da su zauzeti mojom isplatom. Prošlo je više od mesec dana i još ništa, samo još jedan izgovor.
Molim vas, možete li mi pomoći sa ovim jer sam se stvarno umorio od njihovih priča.
Hvala puno.
Cecile ***
Poštovani biermanncecile42,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Lucki Legends kazinom.
Proverio sam dokumentaciju koju ste poslali i želeo bih da vam postavim pitanje.
Možete li da potvrdite da li ste uplatili minimalni kvalifikujući depozit u kazinu koji kazino traži?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala vam puno što ste mi pomogli oko ovoga. Zaista mi je dosta njihovih izgovora. Zaista može da im prođe toliko vremena da izvrše isplatu?
Drugim kockarnicama je potrebno 48 sati i gotovo. Ali ne ovaj, već je mesec dana i borim se da dobijem svoj novac.
Hvala još jednom
Cecile ****
Hvala vam puno što ste mi pomogli oko ovoga. Zaista mi je dosta njihovih izgovora. Zaista može da im prođe toliko vremena da izvrše isplatu?
Drugim kockarnicama je potrebno 48 sati i gotovo. Ali ne ovaj, već je mesec dana i borim se da dobijem svoj novac.
Hvala još jednom
Cecile ****
Hvala što pokušavate da mi pomognete da rešim ovaj problem
Zdravo, možete li mi reći šta se dešava sa mojim slučajem? ID žalbe: 84882 -
Hvala vam
Cecile *****
Izvinjavam se, ali niste odgovorili na moje poslednje pitanje.
Prema snimku ekrana koji ste poslali, bio je potreban minimalni kvalifikacioni depozit. Bez toga, način plaćanja neće biti verifikovan i nećete moći da ga koristite za isplate.
Mislim na korak 2 na slici ispod.
Možete li, molim vas, pojasniti da li ste već uplatili minimalni kvalifikacioni depozit?
Ne, nisam dao depozit. Ali pitao sam tipa pre nego što sam hteo da se povučem da li je to važno pa mi je rekao ne. Pa šta sad ne dobijam svoj novac????
Možete li da prosledite bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom u vezi sa minimalno potrebnim BTC depozitom? Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Čekaću vaš odgovor.
Zdravo
Reci mi ako uložim 100 dolara u svoj bitkoin da li će oni isplatiti novac?
Zdravo
Molim vas recite mi ako uložim novac na svoj bitkoin račun da li će oni onda izvršiti isplatu?
Hvala
Cecile ****
Prema snimku ekrana sa vašeg naloga, depozit koji je potreban je 10 dolara.
Obavestite me šta se dešava kada uplatite depozit.
Još danas ću ga položiti. Obavestiću vas šta se dešava.
Hvala još jednom na pomoći
Cecile ***
Da li postoji ažuriranje u vezi sa vašim pokušajima povlačenja? Molim te obavesti me.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
