NaslovnaPritužbeLucky Legends Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Lucky Legends Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 317,14 $

Lucky Legends Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 14/04/2024 | Rešeno : 28/04/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država je dve nedelje pokušavao da podigne svoj dobitak, ali je proces odložen. Igrač ranije nije izvršio nijedno uspešno povlačenje i već je verifikovao svoj nalog. Čekao je povlačenje od 317,14 dolara. Kazino je prvobitno odobrio povlačenje, ali je kasnije izjavio da igračev Bitcoin novčanik ne odgovara njihovim rekordima. Igrač je osporio ovu tvrdnju, navodeći da je od početka koristio istu adresu. Na kraju, kazino je objasnio da je maksimalno povlačenje sa besplatnog čipa dobrodošlice 100 dolara, plus depozit za potvrdu računa koji se može vratiti od 10 dolara. Igrač je potvrdio prijem ovog iznosa i problem je rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Pokušavam da dobijem svoj dobitak, ali oni me stalno guraju oko Buša. Počeo sam sa povlačenjem 31.3.23., ali do sada se ništa nije desilo, molim vas pomozite da dobijem moj dobitak

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani Jsan21,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Ne, nisam uspeo. Verifikovan sam, već šaljem dokumente, sada je više od 14 dana i iznos je 317,14 i ništa se nije dogodilo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Upravo su mi odobrili povlačenje, sada moram da čekam da vidim da li će platiti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Sada kažu da se moj Bitcoin novčanik ne poklapa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

.


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Možete li mi, molim vas, proslediti e-poštu ili transkript vaše komunikacije sa kazinom? Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru . Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nemam transkript razgovora koji sam vodio preko njihovog ćaskanja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Da li vam je kazino objasnio u čemu je problem sa vašim Bitcoin novčanikom? Da li ste se uverili da ste kazinu dali tačnu adresu novčanika?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Ne, nisu objasnili, ali koristio sam istu adresu od početka tako da ne razumem u čemu je problem sa njom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Jsan21, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani Jsan21,

Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika Lucki Legends kazina da se pridruži ovom razgovoru.

Dragi Lucki Legends Casino, možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?

Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Ok, nadamo se da će se ovo rešiti pre nego kasnije

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Upravo je prva uplata čekala drugu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Pregledali smo situaciju i maksimalna vrednost besplatnog čipa dobrodošlice u igri u trenutku pobede (50$) je 100$, a već primljena isplata je 110$. To bi bio maksimalni iznos od 100 USD za bonus plus povratni depozit za potvrdu računa (10 USD), nadamo se da ovo pojašnjava stvari. Isporuka je potvrđena u Blockchain Ekplorer-u.


Najlepše želje,


Lucki Legends

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Da jeste

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala ti, Jsan21, što si potvrdio i koristio centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti